Please use this identifier to cite or link to this item: http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/10711
Title: การพัฒนากระบวนการบริหารงานสถาบันอุดมศึกษา ตามแนวคิดการบริหารงานแบบมุ่งคุณภาพทั้งองค์การ : กรณีศึกษาจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Other Titles: The development of administrative process for higher education institution by employing the total quality management concept (TQM) : a case study of Chulalongkorn University
Authors: พันธ์ศักดิ์ พลสารัมย์
Advisors: สุกัญญา โฆวิไลกูล
อุทัย บุญประเสริฐ
Other author: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. บัณฑิตวิทยาลัย
Advisor's Email: Sukanya.K@Chula.ac.th
Uthai.B@chula.ac.th
Subjects: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย -- การบริหาร
การบริหารคุณภาพโดยรวม
สถาบันอุดมศึกษา -- การบริหาร
Issue Date: 2540
Publisher: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Abstract: ศึกษาสภาพการบริหารงานของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และพัฒนากระบวนการบริหารงานแบบมุ่งคุณภาพทั้งองค์การ เพื่อใช้สำหรับการบริหารงานในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ผลการวิจัยพบว่า จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเป็นสถาบันที่มีบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถสูง ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์และมีความเป็นผู้นำ ในการใช้เทคนิคการบริหารงานที่มุ่งเน้นคุณภาพ ได้มีการจัดทำทิศทางการพัฒนาจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยระยะ 15 ปี (2540-2554) กำหนดทิศทางให้มหาวิทยาลัยเป็นมหาวิทยาลัยชั้นนำอย่างชัดเจน การบริหารงานอยู่ในระยะของการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้การบริหารงานมีอิสระมากขึ้น กำลังดำเนินการปฏิรูประบบงานบริหารวิชาการ มีความพร้อมต่อรูปแบบการบริหารใหม่ๆ ค่อนข้างสูง กระบวนการบริหารงานแบบมุ่งคุณภาพทั้งองค์การ (TQM) ที่เหมาะสมสำหรับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ประกอบด้วย 8 ขั้นตอนคือ 1) การดำเนินการสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ TQM 2) การสร้างทีมดำเนินงาน TQM เพื่อนำร่อง 3) การนิยามและสำรวจความต้องการของผู้ใช้บริการ 4) การสร้างวิสัยทัศน์และกำหนดภารกิจ กำหนดระบบรางวัล 5) การกำหนดแผนการดำเนินงาน TQM 6) การดำเนินการจัดตั้งทีมย่อย 7) การสร้างความสัมพันธ์แต่ละทีมย่อยต่างหน่วยงาน 8) การรายงานผลและกำหนดรางวัล ขั้นตอนแต่ละขั้นตอนมีความเหมาะสมและเป็นไปได้ในระดับมากในทุกขั้นตอน ยกเว้นในด้านความเหมาะสมของการกำหนดรางวัล มีค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นอยู่ในระดับปานกลาง ข้อเสนอแนะจากงานวิจัยคือ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยน่าจะได้นำรูปแบบการบริหารงานแบบ TQM ไปใช้ในการบริหารงานมหาวิทยาลัย ซึ่งกำลังมีการปฏิรูประบบบริหารวิชาการอยู่แล้ว โดยกำหนดให้เป็นหนึ่งในนโยบายสำคัญของมหาวิทยาลัย และให้ฝ่ายพัฒนาองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ของมหาวิทยาลัย เป็นหน่วยงานกลางสำหรับดำเนินงาน
Other Abstract: To investigate the administration of Chulalongkorn University in order to develop an appropriate total quality management (TQM) process for the University. It was found that Chulalongkorn University has many favorable conditions that enhance opportunity for TQM implementation. The University has highly qualified personnel. The University has fifteen year development plan (2540-2544) aiming at being an excellent intenational institution. The administrators leadership is strong and they have clear vision in organization development. Currently, the administration is in the process of decentralization and an academic management being reform. An appropriate TQM process for the University consists of : introduction of TQM process, establishment of a pilot TQM team, identification of vision and mission, set-up of award system, set-up of implementation plan, set-up of sub-teams, establishment of coordination among sub-teams, and set-up of reporting and awarding process. The study reveals that all 8 steps above are fairly feasible and most likely achievable. Only the reporting and awarding was cautioned. This study recommended that the University implement the TQM using the standard operating manual as developed in this research as guideline and the University's Human Resources Development Department be the center for implementation of the TQM process.
Description: วิทยานิพนธ์ (ค.ด.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2540
Degree Name: ครุศาสตรดุษฎีบัณฑิต
Degree Level: ปริญญาเอก
Degree Discipline: อุดมศึกษา
URI: http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/10711
ISBN: 9746371576
Type: Thesis
Appears in Collections:Grad - Theses

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Pansak_Po_front.pdf908.34 kBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_ch1.pdf1.04 MBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_ch2.pdf3.32 MBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_ch3.pdf967.29 kBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_ch4.pdf1.98 MBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_ch5.pdf1.9 MBAdobe PDFView/Open
Pansak_Po_back.pdf4.27 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.