A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand

Kamonwan Taohai

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/18854

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Suphakant Phimoltares	-
dc.contributor.advisor	Nagul Cooharojananone	-
dc.contributor.author	Kamonwan Taohai	-
dc.contributor.other	Chulalongkorn University. Faculty of Science	-
dc.date.accessioned	2012-03-28T14:51:11Z	-
dc.date.available	2012-03-28T14:51:11Z	-
dc.date.issued	2009	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/18854	-
dc.description	Thesis (M.Sc.)--Chulalongkorn University, 2009	en
dc.description.abstract	This thesis proposes a new design of ATM interface for banking service in Thailand. This proposed ATM interface is designed in a form of hierarchical menu structure based on seven frequent tasks on transaction service. From the experiment set-up, five occupations, students, employees, government and state enterprises officers, agriculturists, and merchants, of 105 participants were tested. Simulation of the designed interface was adopted for testing in laboratory environment. The ATM interface was established to compare with best existing ATM interface evaluated among five banks in term of effectiveness, efficiency, and satisfaction. In this study, the human-computer interaction principles were considered for designing a new interface. Usability criteria were used as the evaluation: effectiveness, efficiency, satisfaction, memorability, and learnability. The experimental results showed that the proposed ATM design reduced the error rate as well as increased effectiveness, efficiency, and satisfaction	en
dc.description.abstractalternative	วิทยานิพนธ์นี้ได้นำเสนอการออกแบบส่วนต่อประสานใหม่สำหรับการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติของธนาคารในประเทศไทย สำหรับการออกแบบส่วนต่อประสาน ใหม่นี้จะนำเสนอในส่วนของโครงสร้างเมนูนำทางของงาน 7 ประเภทที่มีความถี่ในการใช้งาน มากที่สุดบนการให้บริการธุรกรรม โดยจะใช้ผู้เข้าร่วมทดสอบทั้งหมด 105 คนในการทดสอบซึ่ง แบ่งออกเป็น 5 กลุ่มอาชีพหลักของประเทศไทยได้แก่ กลุ่มนักศึกษา, กลุ่มพนักงานเอกชน, กลุ่ม ข้าราชการหรือรัฐวิสาหกิจ, กลุ่มเกษตรกรรมและกลุ่มแม่ค้า ทั้งนี้การจำลองสถานการณ์ของ ส่วนต่อประสานใหม่จะทำการทดสอบในสภาพแวดล้อมในห้องปฏิบัติการ อีกทั้งการออกแบบ ส่วนต่อประสานใหม่จะถูกสร้างเพื่อเปรียบเทียบกับส่วนต่อประสานของเครื่องรับจ่ายเงิน อัตโนมัติของจริงซึ่งจะเลือกธนาคารที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและความพึงพอใจมากที่สุดมา ทำการเปรียบเทียบ ในการศึกษานี้จะใช้หลักการของอันตรกิริยาระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ในการออกแบบส่วนต่อประสานใหม่และใช้หลักการความสามารถในการใช้งาน 5 ประการเพื่อ ประเมินผลได้แก่ ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ความพึงพอใจ การเรียนรู้และการจดจำ ผลการ ทดลองได้แสดงให้เห็นว่าส่วนต่อประสานใหม่สำหรับการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงิน อัตโนมัติสามารถลดอัตราการเกิดความผิดพลาดจากการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและความพึงพอใจได้	en
dc.format.extent	3262495 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	en	es
dc.publisher	Chulalongkorn University	en
dc.relation.uri	http://doi.org/10.14457/CU.the.2009.1871	-
dc.rights	Chulalongkorn University	en
dc.subject	Automated tellers -- Thailand	en
dc.subject	Electronic commerce	-
dc.title	A new prototype of automated teller machine transaction service of banks in Thailand	en
dc.title.alternative	ต้นแบบใหม่ของการให้บริการธุรกรรมบนเครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติของธนาคารในประเทศไทย	en
dc.type	Thesis	es
dc.degree.name	Master of Science	es
dc.degree.level	Master's Degree	es
dc.degree.discipline	Mathematics	es
dc.degree.grantor	Chulalongkorn University	en
dc.email.advisor	suphakant.p@chula.ac.th	-
dc.email.advisor	Nagul.C@chula.ac.th	-
dc.identifier.DOI	10.14457/CU.the.2009.1871	-
Appears in Collections:	Sci - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Kamonwan_ta.pdf		3.19 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record