การประเมินผลงานของหัวหน้างานระดับกลางและระดับต้นในอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ในประเทศไทย

Abstract

การประเมินผลการปฏิบัติงาน เมื่อสิ่งจำเป็นและมีความสำคัญต่อการบริหารงานบุคคลในการนำไปใช้วัดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อเป็นแนวทางสำหรับการพัฒนาพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่ในปัจจุบันสามารถให้ปฏิบัติงานได้ยิ่งขึ้น และเป็นการสร้างความเจริญก้าวหน้าให้แก่องค์การด้วย การศึกษาเรื่องการประเมินผลปฏิบัติงานของหัวหน้างานระดับกลางในกรณีศึกษาอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ในประเทศไทยมีความมุ่งหมายดังนี้คือ 1. เพื่อศึกษาระบบการประเมินผลงานของหัวหน้างานระดับกลางในอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ ในประเทศไทย 2. เมื่อศึกษาทัศนคติต่อการประเมินผลงานของหัวหน้าระดับกลางในอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ ในประเทศไทย 3. เพื่อศึกษาปัญหาทางด้านการประเมินผลงานโดยเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น อันเป็นแนวทางในการประเมินประผลการปฏิบัติงานของแต่ละบริษัท ปัญหาและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น รวมทั้งข้อเสนอและความคิดเห็นในการประเมินผลการปฏิบัติงาน จึงได้ทำการศึกษาข้อมูล โดยออกแบบสอบถามและสัมภาษณ์หัวหน้างานระดับกลางของบริษัทต่างๆ ลักษณะคำถามเน้นที่กระบวนการของการประเมินผลการปฏิบัติงาน ตั้งแต่วัตถุประสงค์แบบและปัจจัยที่ใช้ในการประเมิน การชี้แจงก่อนการประเมิน วิธีการประเมิน การชี้แจงผลการประเมินหรือแจ้งผล การนำผลที่ได้จากการประเมินไปใช้ประโยชน์ในการบริหารงานบุคคลและปัญหาที่เกิดขึ้น ผลของการศึกษาวิจัย 1. การประเมินผลงานในอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ มีการใช้ระบบการประเมินผลงานแบบการให้คะแนนมากกว่า แบบจัดอันดับและแบบการตรวจสอบรายการ 2. ปริมาณของงาน ปัจจัยสำคัญในการประเมินผลงานของอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ หัวหน้าระดับกลางส่วนใหญ่ทราบว่า ผู้บังคับบัญชาประเมินผลการปฏิบัติงานโดยพิจารณาเรื่องผลงานและความรู้ความชำนาญในการปฏิบัติงาน 3. ผู้ประเมินส่วนใหญ่เห็นว่าผู้บังคับบัญชาประเมินได้ค่อนข้างยุติธรรม ไม่ยุติธรรม และไม่ถูกต้อง เพราะการประเมินผลงานบางแห่งไม่มีการบันทึกผลของผู้ปฏิบัติงานหรือพนักงานเป็นระยะก่อนการประเมินผลการปฏิบัติงาน ใช้การประเมินผลด้วยความคิดเห็นส่วนตัวมากกว่าหลักเกณฑ์ ไม่มีกำหนดมาตรฐานและไม่มีส่วนร่วมในการปฏิบัติงาน จึงสรุปได้ว่าผู้ถูกประเมินมีทัศนคติในทางลบหรือไม่ดีต่อการประเมินผลงาน ปัญหาและข้อบกพร่องในการประเมินผลการปฏิบัติงานของอุตสาหกรรมประกอบรถยนต์ ในประเทศไทย เมื่อพิจารณาโดยละเอียดแล้ว ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการประเมินผลการปฏิบัติงานไม่รัดกุมเท่าที่ควร คือ วัตถุประสงค์ เน้นเพื่อการประกอบพิจารณาขึ้นค่าจ้างเงินเดือน การชี้แจงเรื่องการประเมินผลการปฏิบัติงานให้ผู้ประเมินทราบก่อนการประเมิน การแจ้งผลการประเมินให้พนักงานทราบ ยังทำไม่ทั่วถึงและทำการประเมินผลการปฏิบัติงาน ยังคงมีการใช้ความรู้สึกส่วนตัวในการพิจารณาประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานอยู่บ้าง ข้อความคิดเห็นและเสนอแนะ 1. ควรกำหนดจุดมุ่งหมายในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมไปถึงการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อหาทางปรับปรุงแก้ไขการปฏิบัติงานให้ดีขึ้น แทนที่จะประเมินผลการการปฏิบัติงานเพื่อพิจารณาขึ้นเงินเดือน หรือเลื่อนตำแหน่งงานเท่านั้น 2. ควรกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน และแจ้งให้พนักงานรับทราบและเข้าใจ 3. กำหนดให้ผู้บังคับบัญชาบันทึกผลงานของพฤติกรรมของพนักงานทั้งจุดเด่นและข้อบกพร่องไว้อย่างสม่ำเสมอ 4. ควรมีการชี้แจงเรื่องการประเมินผลการปฏิบัติงานให้ผู้ประเมินทราบถึงขอบเขตกระบวนการและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน 5. ควรจัดให้มีผลการแจ้งผลการประเมินให้พนักงานทุกหน่วยงานทราบ 6. ฝ่ายการบุคคล ควรนำผลการประเมินที่ได้จากแต่ละฝ่ายมาวิเคราะห์ สรุปอีกครั้งหนึ่ง เมือพิจารณาการประเมินผลการปฏิบัติงานมีข้อบกพร่องในขั้นตอนใด และหาทางแก้ไขต่อไป