การสื่อสารการตลาดของธุรกิจบริการสารสนเทศกีฬาฟุตบอลในเว็บไซต์ของไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษากลวิธีการสื่อสารการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจสารสนเทศกีฬาฟุตบอล และวิเคราะห์รูปแบบการใช้เว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการเว็บไซต์ธุรกิจบริการสานสนเทศกีฬาฟุตบอลของไทย โดยใช้ระเบียบวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เจาะลึก (In-depth Interview) ผู้ประกอบการธุรกิจบริการเว็บไซต์กีฬาฟุตบอลของไทยทั้งเว็บไซต์ขนาดเล็ก (www.hotleague.com) ขนาดกลาง (www.thailandsportsonline.com) และขนาดใหญ่ (www.siamsport.co.th) และสอบถามกลุ่มผู้ใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์เมล์ (E-mail) นอกจากนี้ยังได้ทำการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ภายในเว็บไซต์ดังกล่าวด้วย ผลการวิจัยพบว่า กลวิธีการสื่อสารการตลาดของเว็บไซต์ธุรกิจบริการสารสนเทศกีฬาฟุตบอลขององค์กรผู้ประกอบการทั้ง 3 ขนาดมีความแตกต่างกัน ทั้งด้านรูปแบบ เนื้อหาของบริการ ตลอดจนวิธีการในการเข้าถึงและการรักษาไว้ซึ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายของตน ความแตกต่างดังกล่าวเกิดจากสาเหตุปัจจัยสำคัญสำคัญคือนโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์กรผู้ประกอบการเว็บไซต์ โครงสร้างการบริหารและการดำเนินงาน รวมทั้งเครือข่ายและช่องทางการสื่อสารด้านกีฬาฟุตบอลที่ผู้ประกอบการมีอยู่ในครอบครอง ผู้บริโภคใช้บริการเว็บไซต์เพื่อประโยชน์และความพึงพอใจของตนเอง ในการค้นหาข้อมูลข่าวสารกีฬาฟุตบอล เล่นเกมส์ ซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ และสร้างสายสัมพันธ์กับผู้อื่น ก่อให้เกิดชุมชนเสมือน (Virtual Community) ขึ้น อีกทั้งเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการกับผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งจะเป็นผลดีอย่างยิ่งต่อการได้มาซึ่งรายได้จากตลาดโฆษณา