ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล บรรยากาศการให้บริการในองค์การ กับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล โรงพยาบาลรัฐ เขตกรุงเทพมหานคร

สายชล อมฤตชัชวาลย์

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/31265

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	ยุพิน อังสุโรจน์	-
dc.contributor.author	สายชล อมฤตชัชวาลย์	-
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะพยาบาลศาสตร์	-
dc.date.accessioned	2013-05-24T03:52:49Z	-
dc.date.available	2013-05-24T03:52:49Z	-
dc.date.issued	2551	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/31265	-
dc.description	วิทยานิพนธ์ (พย.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551	en
dc.description.abstract	การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล และความสัมพันธ์ระหว่าง ปัจจัยส่วนบุคคล บรรยากาศการให้บริการในองค์การ กับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล โรงพยาบาลรัฐ เขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้รับบริการที่เข้าพักรักษาเป็นผู้ป่วยใน ซึ่งได้จากการสุ่มแบบหลายขั้นตอน จำนวน 400 คน จากโรงพยาบาลรัฐ 5 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย แบบสอบถามปัจจัยส่วนบุคคล บรรยากาศการให้บริการในองค์การ และแบบสอบถามความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 5 คน ซึ่งค่าความเที่ยงโดยการหาสัมประสิทธิ์แอลฟ่าของครอนบาคของแบบสอบถามและมีค่าเท่ากับ .95 และ .98 ตามลำดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติไค-สแควร์ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล โรงพยาบาลรัฐ เขตกรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับพึงพอใจมาก ([x-bar] = 4.05) 2. บรรยากาศการการให้บริการในองค์การ มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล ระดับค่อนข้างต่ำ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (r = .173) 3. ตัวแปรที่สามารถร่วมกันพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลโรงพยาบาลรัฐ เขตกรุงเทพมหานคร ได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือ บรรยากาศการให้บริการในองค์การ ด้านวิธีปฏิบัติ โดยพยากรณ์ได้ร้อยละ 6.6 (R² = .066) มีสมการพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลในรูปคะแนนมาตรฐานคือ ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล = .257 (บรรยากาศการให้บริการในองค์การด้านวิธีปฏิบัติ)	en
dc.description.abstractalternative	The purposes of this research were to study the level of client’s satisfaction of nursing service, government hospital, Bangkok Metropolis; to investigate the relationships between personal factors, organizational climate for service, and client’s satisfaction of nursing service and to search for the variables that could be able to predict client’s satisfaction of nursing service. The samples consisted of 400 persons from 5 government hospitals which were randomly selected by multi-stage sampling technique. Research instruments were personal factors, organization climate for service, and client’s satisfaction of nursing service questionnaires. Content validity was determined by 5 experts. Cronbach’s alpha coefficients of questionnaires were .95 and .98, respectively. Statistical techniques used to analyze data included percentage, mean, standard deviation, Chi-square, Pearson’s product moment correlation, and stepwise multiple regression. Major findings were as follows: 1. The client’s satisfaction of nursing service was at high level ([x-bar] = 4.05) 2. The relationships between organization climate for service were positively significant related at p < .05 level (r = .173) 3. A factors significantly predicted client’s satisfaction of nursing service was organization climate for service on practice. This predictors was accounted for 6.6 percents of variance (R² = .066). The predicted equation in standardized score from the analysis was as follow : Client’s satisfaction for nursing service = .257 Organization climate for service on practice	en
dc.format.extent	2010800 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	th	es
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.relation.uri	http://doi.org/10.14457/CU.the.2008.1321	-
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.subject	โรงพยาบาลของรัฐ -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ	en
dc.subject	บริการการพยาบาล -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ	en
dc.subject	บริการการพยาบาลของโรงพยาบาล -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ	-
dc.title	ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล บรรยากาศการให้บริการในองค์การ กับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาล โรงพยาบาลรัฐ เขตกรุงเทพมหานคร	en
dc.title.alternative	Relationships between personal factors, organization climate for service and client’s satisfaction of nursing service, government hospitals, Bangkok Metropolis	en
dc.type	Thesis	es
dc.degree.name	พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต	es
dc.degree.level	ปริญญาโท	es
dc.degree.discipline	การบริหารการพยาบาล	es
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.email.advisor	yupin.a@chula.ac.th	-
dc.identifier.DOI	10.14457/CU.the.2008.1321	-
Appears in Collections:	Nurse - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Saichon_am.pdf		1.96 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record