1. CUIR at Chulalongkorn University
  2. Faculty and Institute
  3. Faculty of Communication Arts - Comm
  4. Comm - Theses
Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/67090
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorเมตตา วิวัฒนานุกูล-
dc.contributor.authorสุรวัสดี เทพสันต์-
dc.contributor.otherจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะนิเทศศาสตร์-
dc.date.accessioned2020-07-16T03:43:58Z-
dc.date.available2020-07-16T03:43:58Z-
dc.date.issued2548-
dc.identifier.isbn9745318833-
dc.identifier.urihttp://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/67090-
dc.descriptionวิทยานิพนธ์ (นศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2548en_US
dc.description.abstractการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา รูปแบบความสัมพันธ์และปัญหาอุปสรรคของการสื่อสารตามวัฒนธรรมระหว่างองค์กร ระหว่างเจ้าหน้าที่ไทยเจ้าหน้าที่ต่างชาติ และระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ลี้ภัย การวิจัย นี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ซึ่งอาศัยเครื่องมือในการเก็บข้อมูล 3 วิธี คือการศึกษาจากเอกสารที่เกี่ยวข้อง การ สังเกตการแบบมีส่วนร่วมและการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง 5 กลุ่ม จำนวน 66 คน ผลการวิจัยพบว่า 1)องค์กรที่ประสานงานกับ UNHCR แบ่งได้เป็น 4 ประเภท ได้แก่ รัฐบาลไทย องค์กรพัฒนา เอกชน องค์กรระหว่างประเทศและสถานทูต โดยทางรัฐบาลไทยจะเป็นผู้กำหนดบทบาทและขอบเขตของ องค์กรที่เข้ามาดำเนินการเรื่องผู้ลี้ภัยในประเทศ แต่ทั้งนี้พบว่าองค์กรเหล่านี้มีวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างไป จากวัฒนธรรมการทำงานของระบบราชการไทย 2) การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่นั้นมีช่องทางที่หลากหลายได้แก่ การสื่อสารผ่านล่าม ผ่านงานที่รับ ผิดชอบรวมกัน ผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ในองค์กรและการประชุมร่วมกัน โดยเจ้าหน้าที่ต่างชาติเน้นการเตรียมพร้อมก่อนและหลังทำงานกับบุคคลต่างวัฒนธรรมมากกว่าเจ้าหน้าที่ไทย 3)เจ้าหน้าที่ไทยและเจ้าหน้าที่ต่างชาติต่างใช้การสื่อสารในระดับต่าง ๆ ในการให้ความรู้และให้ความ ช่วยเหลือแก่ผู้ลี้ภัย ซึ่งส่วนใหญ่แล้วต้องอาศัยล่ามในการสื่อสาร 4)สำหรับปัญหาและอุปสรรคของคู่ความสัมพันธ์ในระดับต่าง ๆ สามารถสรุปออกได้ดังต่อไปนี้ ระหว่าง UNHCR กับรัฐบาลไทย ปัญหาด้านความรู้และการรับรู้ได้แก่ความแตกต่างกันด้านการรับรู้นโยบาย ด้านการตีความหมายคำว่า ผู้ลี้ภัย และคำว่า ”สิทธิมนุษยชน” รวมทั้งการว างบทบาทหน้าที่ที่ต่างกัน ปัญหาด้านทัศนคติและความรู้สึกได้แก่ ทัศนคติในทางลบของรัฐบาลต่อผู้ลี้ภัย ปัญหาพฤติกรรม ได้แก่ลักษณะการทำงานของแต่ละองค์กร และรูปแบบความสัมพันธ์ที่ต่างกัน ระหว่างเจ้าที่ไทยกับเจ้าหน้าที่ต่างชาติ ปัญหาด้านความรู้และการรับรู้ได้แก่ ความแตกต่างในการรับรู้และวิธีคิด ความไม่เข้าใจกันในเรื่องภาษา ปัญหาด้านทัศนคติและความรู้สึก ได้แก่ การมีอคติ ความคาดหวังที่ต่างกันความรู้สึกแบ่งแยกพวกเขา พวกเรา ปัญหาด้านพฤติกรรม ได้แก่ ลักษณะการทำงานที่แตกต่างกัน และปัญหาด้านภาษาและการสื่อสาร ระหว่างเจ้าหน้าที่ไทยและเจ้าหน้าที่ต่างชาติกับผู้ลี้ภัย ปัญหาด้านความรู้และการรับรู้ได้แก่ความไม่เข้าใจภาษา ปัญหาด้านทัศนคติและความรู้สึกได้แก่ การมีทัศนคติแบบเอาวัฒนธรรมตนเองเป็นศูนย์กลาง (ethnocentrism) ปัญหาด้านพฤติกรรมได้แก่ การไม่เข้าใจและไม่ยอมรับพฤติกรรมของผู้ลี้ภัยen_US
dc.description.abstractalternativeThe objective of this research is to study the patterns of relationship and intercultural communication problems among organizations related to UNHCR between Thai and foreign officers and between Thai or foreign officers and refugees Qualitative Research is conducted by using three research tools : documentary research, participant observation and in-depth interview with 66 subjects The results were as follows 1)The organizations working with UNHCR can be classified into four sections Royal Thai Government (RTG, NGOs, international organizations and embassy The organizations working with Refugees have to comply with Thai policies while each organizations has different organizational culture 2)Thai and foreign officers communicate through various channels. i.e. through an interpreter. Joint responsibility. activities and conferences Foreign officers are more prepared both prepared both prior to and after towards working with people of different culture than Thai officers. 3)Thai and foreign officers communicate with refugees at several levels of communication face To-face interpersonal communication, intragroup and intergroup communicate, etc. 4)Obstacles and intercultural communication problems of each group are found as follow Between UNHCR and Royal Thai Government : Cognitive problems perceptual differences in polices. Interpretation of “refugees: and :human rights” and role relationship Affective problems negative attitude of government towards refugees Behavioral problems different and relationship styles Between Thai and foreign officers : Cognitive problems different perception and thinking patterns Affective problems bias. different expectation and in group and out-group attitude Behavioral problems different working styles. Between officers and refugees : Cognitive problems : language Affective problems ethnocentrism Behavioral problems : on acceptance of refugees behavior.en_US
dc.language.isothen_US
dc.publisherจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen_US
dc.rightsจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen_US
dc.subjectการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมen_US
dc.subjectองค์กรไม่แสวงหากำไรen_US
dc.subjectผู้ลี้ภัยen_US
dc.titleลักษณะการสื่อสารต่างวัฒนธรรมขององค์กรต่างชาติที่ไม่แสวงผลกำไรที่ทำงานเกี่ยวข้องกับผู้ลี้ภัยen_US
dc.title.alternativeNature of intercultural communication of foreign non-profit organizaions working with refugeesen_US
dc.typeThesisen_US
dc.degree.nameนิเทศศาสตรมหาบัณฑิตen_US
dc.degree.levelปริญญาโทen_US
dc.degree.disciplineวาทวิทยาen_US
dc.degree.grantorจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยen_US
dc.email.advisorMetta.V@Chula.ac.th-
Appears in Collections:Comm - Theses

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Suravatsadee_th_front_p.pdf903.05 kBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_ch1_p.pdf901.66 kBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_ch2_p.pdf3.32 MBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_ch3_p.pdf914.51 kBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_ch4_p.pdf3.86 MBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_ch5_p.pdf2.43 MBAdobe PDFView/Open
Suravatsadee_th_back_p.pdf2.07 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.