การออกแบบและพัฒนากระบวนการสนับสนุนการจัดการข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ของแบบจำลองวุฒิภาวะความสามารถแบบบูรณาการ : ระดับความสามารถที่ 2

Abstract

การนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จากซัพพลายเออร์มาใช้เพื่อการปฏิบัติงานขององค์กรนั้นกำลังเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวาง เพราะความไม่เพียงพอของทรัพยากรหรือบุคลากร ซึ่งในการบริหารและติดตาม กระบวนการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพตามข้อตกลงที่ได้ทำสัญญาไว้กับซัพพลายเออร์นั้น องค์กรต้องกำหนดมาตรฐานของขั้นตอนการทำงาน และผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน รวมถึง บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากรในโครงการ ดังนั้นองค์กรมีความจำเป็นต้องรวบรวม สิ่งเหล่านี้เข้าเป็นกระบวนการทำงานที่ช่วยองค์กรให้บรรลุถึงวัตถุประสงค์ของการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ ในงานวิจัยนี้จึงนำเสนอกระบวนการทางธุรกิจสำหรับกลุ่มกระบวนการการจัดการ ข้อตกลงกับ ซัพพลายเออร์ของแบบจำลองวุฒิภาวะความสามารถแบบบูรณาการ ในระดับความ สามารถที่ 2 ซึ่งกระบวนที่ได้นำเสนอนั้นประกอบด้วย 3 ขั้นตอนคือ ขั้นตอนเชิงบริบท ขั้นตอนเชิงราย ละเอียด และขั้นตอนเชิงนิยาม นอกจากนั้นงานวิจัยนี้ยังนำเสนอเครื่องมือสนับสนุนที่เรียกว่า เครื่องมือการจัดการข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่ผู้วิจัยได้นำ เสนอ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรอื่น ๆ ได้ต่อไป