แบบจำลองการเลือกใช้บริการโดยอิงความไว้วางใจต่อผู้ให้บริการ คุณภาพของบริการและราคา

เอกชัย สุเมธานุภาพ

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/24366

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	ทวิตีย์ เสนีวงศ์ ณ อยุธยา	-
dc.contributor.author	เอกชัย สุเมธานุภาพ	-
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะวิศวกรรมศาสตร์	-
dc.date.accessioned	2012-11-16T11:11:56Z	-
dc.date.available	2012-11-16T11:11:56Z	-
dc.date.issued	2554	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/24366	-
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2554	en
dc.description.abstract	เทคโนโลยีเชิงบริการ เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญในการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ เนื่องจากมีองค์ประกอบพื้นฐานคือ เซอร์วิซ ซึ่งเป็นหน่วยของบริการที่สามารถถูกค้นพบและใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันอื่นได้ การเลือกใช้บริการเป็นปัญหาหนึ่งที่ท้าทาย เนื่องจากมีเซอร์วิซจำนวนมากที่ให้บริการด้วยฟังก์ชันงานแบบเดียวกัน แต่ให้บริการโดยผู้ให้บริการหลายราย ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการไม่เพียงแต่ต้องทราบว่าเซอร์วิซนั้นสามารถทำอะไรได้บ้าง แต่ยังต้องทราบด้วยว่าเซอร์วิซนั้นทำงานได้ดีเพียงใด ในขั้นตอนการเลือกบริการ ผู้ใช้บริการมักจะพิจารณาการเลือกบริการจากฟังก์ชันการทำงาน และใช้คุณภาพเชิงเทคนิคของการบริการหรือราคา ในการแยกความแตกต่างระหว่างบริการที่มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน แต่ในความเป็นจริงการพิจารณาเฉพาะคุณภาพของบริการและราคาอาจจะไม่เพียงพอ เนื่องจากคุณภาพของผู้ให้บริการสมควรเป็นปัจจัยสำคัญหนึ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกบริการด้วย งานวิจัยนี้ได้นำหลักการของความไว้วางใจระหว่างบุคคล โดยเฉพาะความเชื่อที่จะไว้วางใจมาประยุกต์ในการสร้างแบบจำลองคุณภาพของผู้ให้บริการ แบบจำลองคำนึงถึง ความสามารถ ความการุญ และความซื่อสัตย์ของผู้ให้บริการ และใช้ตรรกะคลุมเครือในการคำนวณค่าความไว้วางใจ ผู้ใช้บริการสามารถใช้ค่าความไว้วางใจต่อผู้ให้บริการแต่ละรายนี้ ร่วมกับค่าคุณภาพเชิงเทคนิคของการบริการและราคาในการตัดสินใจเลือกใช้บริการได้	en
dc.description.abstractalternative	Service-based technology has become a mainstream in development of software systems due to the characteristics of its building blocks, i.e. services, that allow software to be exposed as service units, discovered, and used as part of other software applications. Service selection is a challenging issue since there may be plenty of services that offer similar functionality but are provided by many service providers. This indicates that service consumers need to know not only what the services can do, but also how well they can do. In service selection, service consumers usually consider service functionalities and use technical quality of service (QoS) or price to differentiate between services of the same functionalities. That alone, in practice, is not adequate since the quality of service providers can also have influence on selection decisions. This research applies a concept of interpersonal trust, especially trusting beliefs, to devise a quality of provider model. The model is based on competence, benevolence, and integrity of service providers, and trust score can be computed using the fuzzy set theory. Service consumers can then use the trust scores, in addition to technical QoS and price, in service selection.	en
dc.format.extent	2458991 bytes	-
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	th	es
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.relation.uri	http://doi.org/10.14457/CU.the.2011.1846	-
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.subject	เว็บเซอร์วิส	en
dc.subject	ซอฟต์แวร์ -- การพัฒนา	en
dc.subject	คุณภาพการให้บริการ (เครือข่ายคอมพิวเตอร์)	en
dc.subject	Web services	en
dc.subject	Computer software -- Development	en
dc.subject	Quality of service ‪(Computer networks)‬	en
dc.title	แบบจำลองการเลือกใช้บริการโดยอิงความไว้วางใจต่อผู้ให้บริการ คุณภาพของบริการและราคา	en
dc.title.alternative	Service selection model based on provider trust, quality of service and price	en
dc.type	Thesis	es
dc.degree.name	วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต	es
dc.degree.level	ปริญญาโท	es
dc.degree.discipline	วิศวกรรมคอมพิวเตอร์	es
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en
dc.email.advisor	twittie.s@chula.ac.th	-
dc.identifier.DOI	10.14457/CU.the.2011.1846	-
Appears in Collections:	Eng - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
aekkachai_su.pdf		2.4 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record