การจัดบริการนักศึกษาของวิทยาลัยครูในประเทศไทย

Abstract

วัตถุประสงค์ของการวิจัย การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาการจัดบริการนักศึกษาในวิทยาลัยครูศึกษาความคิดเห็น และเปรียบเทียบความคิดเห็นของกลุ่มผู้บริหาร อาจารย์ และนักศึกษาเกี่ยวกับความสำคัญของการจัดบริการนักศึกษาในวิทยาลัยครู และศึกษาความคุ้นเคยของนักศึกษาที่มีต่อบริการนักศึกษาในวิทยาลัยครู วิธีดำเนินการวิจัย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเป็นผู้บริหาร อาจารย์ และนักศึกษา จากวิทยาลัยครู 8 แห่ง โดยวิธีสุ่มแบบแยกประเภท และสุ่มแบบง่าย รวมทั้งสิ้น 883 คน เครื่องมือและวิธีการรวบรวมข้อมูลที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาจากเอกสารการสัมภาษณ์ และแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง การวิเคราะห์ข้อมูล ในการศึกษาจากเอกสาร และการสัมภาษณ์ ได้ใช้วิธีวิเคราะห์เนื้อหา ( Content Analysis ) ส่วนข้อมูลจากแบบสอบถาม ได้ใช้วิธีหาค่าร้อยละ ( Percent ) ค่าเฉลี่ย ( Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation ) การจัดอันดับความสำคัญ ( Ranking ) การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวน ( ANOVA) การเปรียบเทียบรายคู่ด้วย Scheffe Method สรุปผลการวิจัย 1. ลักษณะและขอบข่ายของการจัดบริการนักศึกษาในวิทยาลัยครูแฝงอยู่ในแผนกต่าง ๆ 14 แผนก คือ แผนกทะเบียนวัดผล แผนกหอสมุด แผนกแนะแนว แผนกโสตทัศนอุปกรณ์ แผนกอนามัยและสุขาภิบาล แผนกรักษาดินแดน แผนกบริการการศึกษา แผนกสวัสดิการ แผนกหอพักนักศึกษา แผนกธุรการ ร้านสหกรณ์ของวิทยาลัย แผนกอาคารสถานที่ แผนกวินัยและปกครอง และแผนกกิจกรรมนักศึกษา สำหรับการแบ่งสายงานบริการนักศึกษาในแต่ละวิทยาลัยครูมีลักษณะเป็นเอกเทศ 2. ปัญหาที่พบส่วนใหญ่ เป็นปัญหาทางด้านบริการและสวัสดิการ ด้านกิจกรรมนักศึกษา และด้านส่งเสริมและพัฒนาบุคลิกภาพ 3. เกี่ยวกับความสำคัญของการจัดบริการนักศึกษา ผู้บริหาร อาจารย์ และนักศึกษา เห็นว่าโดยส่วนรวมมีความสำคัญอยู่ในระดับมาก และระดับปานกลาง โดยผู้บริหารและอาจารย์เห็นว่าประกาศทะเบียนวัดผลมีความสำคัญมากที่สุดเป็นอันดับ 1 แต่นักศึกษาเห็นว่าบริการจัดหางาน และโครงการเสริมความรู้สอบบรรจุสำคัญมากที่สุดเป็นอันดับ 1 4. ผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับความสำคัญของการจัดบริการนักศึกษาพบว่า ผู้บริหาร อาจารย์ และนักศึกษา มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นบริการด้านอาหารและหอพัก เมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นเป็นรายคู่พบว่า ส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นที่แตกต่างกันระหว่างผู้บริหารกับนักศึกษา และอาจารย์กับนักศึกษา 5. เกี่ยวกับความคุ้นเคยของนักศึกษาที่มี่ต่อบริการนักศึกษาพบว่า บริการส่วนใหญ่นักศึกษามีความคุ้นเคยปานกลาง 6. ความคิดเห็นของนักศึกษาเกี่ยวกับสภาพการจัดบริการนักศึกษา ขึ้นอยู่กับความคุ้นเคย ข้อเสนอแนะ 1. สภาการฝึกหัดครู และกรมการฝึกหัดครู ควรจะปรับปรุงการจัดองค์การของวิทยาลัยครูให้มีหน่วยงานที่รับผิดชอบการจัดบริการนักศึกษาโดยตรง มีรูปแบบที่เหมือนกันทุกวิทยาลัย มีขอบข่ายของงานริการนักศึกษาครอบคลุมทั้ง 3 ด้าน คือ ด้านส่งเสริมพัฒนาบุคลิกภาพ ด้านกิจกรรมนักศึกษา และด้านบริการและสวัสดิการ โดยจัดให้มีการประชุมสัมมนาร่วมกันระหว่างผู้บริหารกิจการนักศึกษาทุกวิทยาลัย 2. วิทยาลัยครูแต่ละแห่งควรได้มีการประเมินการจัดบริการนักศึกษา และสำรวจความต้องการของนักศึกษา เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงงานด้านบริการนักศึกษา