การออกแบบและพัฒนากระบวนการการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ที่ใช้แบบจำลองวุฒิภาวะความสามารถแบบบูรณาการเป็นฐาน

Abstract

ในปัจจุบันการนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์มาใช้ได้รับความนิยมสูงขึ้นในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ เนื่องด้วยซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์สามารถนำไปสู่การลดค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการพัฒนาซอฟต์แวร์ขององค์กรที่นำมาใช้ได้ อย่างไรก็ตามคำมั่นดังกล่าวอาจมิได้เป็นจริงเสมอไปในทางปฏิบัติ เนื่องจากซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์อาจไม่สามารถดำเนินการตอบสนองต่อความคาดหวังขององค์กรได้เสมอไป ดังนั้นการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์จึงเป็นกระบวนการที่สำคัญมากซึ่งจะต้องดำเนินการในรูปแบบที่เป็นระบบและกระทำซ้ำได้ โดยองค์กรต้องกำหนดมาตรฐานของขั้นตอนการทำงาน ผลิตผลงานที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน รวมถึงบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบของบุคลากรที่ดำเนินการ งานวิจัยนี้ได้นำเสนอกระบวนการสำหรับกลุ่มกระบวนการการวิเคราะห์การตัดสินใจและการแก้ปัญหาในประเด็นการคัดเลือกซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ของแบบจำลองวุฒิ-ภาวะความสามารถแบบบูรณาการ ซึ่งกระบวนที่ได้นำเสนอนั้นประกอบด้วย 3 ชั้นแบบจำลองคือ ชั้นแบบจำลองเชิงภาพรวม ชั้นแบบจำลองเชิงกระแสงาน และชั้นแบบจำลองเชิงนิยาม นอกจากนั้นงานวิจัยนี้ยังนำเสนอเครื่องมือสนับสนุนที่เรียกว่า เครื่องมือสนับสนุนการวิเคราะห์การตัดสินใจและการแก้ปัญหาในการคัดเลือกซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ ซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่ผู้วิจัยได้นำเสนอและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรอื่นๆ ได้ต่อไป