การพัฒนาวิธีการเปรียบเทียบความสามารถของหลายกระบวนการ

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาวิธีการเปรียบเทียบความสามารถของหลายกระบวนการ โดยพัฒนาสมการต้นทุนและความสูญเสียเป็นตัวเงินจากระดับความสามารถของกระบวนการเพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการเปรียบเทียบ นอกจากนั้นงานวิจัยนี้ได้พัฒนาขั้นตอนดำเนินการเปรียบเทียบความสามารถของหลายกระบวนการ เพื่อเป็นแนวทางในการเลือกปรับปรุงกระบวนการหรือพารามิเตอร์ที่เป็นสาเหตุหลักซึ่งนำมาสู่ความสูญเสียในกระบวนการผลิต สมการต้นทุนและความสูญเสียได้พัฒนาจากแผนการสุ่มตัวอย่างแบบผันแปร ANSI/ASQ Z1.9 และนำไปใช้ในการประเมินมูลค่าความสูญเสียจากระดับความสามารถของกระบวนการที่ส่งผลกระทบต่อต้นทุนคุณภาพ ได้แก่ ต้นทุนความล้มเหลวภายใน และต้นทุนความล้มเหลวภายนอก นอกจากนั้นยังได้พิจารณาถึงมูลค่าความสูญเสียจากการผลิตไม่ตรงค่าเป้าหมาย ในส่วนขั้นตอนดำเนินการที่พัฒนาขึ้นได้จัดทำเป็นคู่มือแนวทางสำหรับการเปรียบเทียบความสามารถของหลายกระบวนการ ซึ่งประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอนหลักคือ 1.การเลือกพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ในขั้นสุดท้าย 2.การจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการและเลือกพารามิเตอร์ในการปรับปรุง 3.การกำหนดแนวทางปรับปรุงความสามารถของกระบวนการ งานวิจัยนี้ได้นำวิธีการที่ได้พัฒนาขึ้นไปประยุกต์ใช้กับกรณีศึกษา โรงงานผลิตสบู่ เพื่อแสดงตัวอย่างการใช้งานตามขั้นตอนที่ได้พัฒนาขึ้น นอกจากนั้นยังได้นำเสนอวิธีการที่ได้พัฒนาขึ้นต่ออุตสาหกรรม 4 ประเภท เพื่อประเมินความพึงพอใจที่มีต่อวิธีการ เพื่อใช้พยากรณ์ความเป็นไปได้ในการนำวิธีการที่ได้พัฒนาขึ้นไปใช้จริงในโรงงานอุตสาหกรรม ผลจากการประเมินพบว่า โรงงานอุตสาหกรรมมีความพึงพอใจต่อวิธีการที่ได้พัฒนาขึ้นในระดับพึงพอใจมาก และเป็นวิธีที่น่าสนใจต่อการนำไปประยุกต์ใช้จริงในการเปรียบเทียบความสามารถของหลายกระบวนการ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงที่ครอบคลุมทั้งด้านความพึงพอใจของผู้บริโภค และผู้ผลิตในส่วนของต้นทุนในการผลิต