บุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการจ้างบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ ตั้งแต่ปี 2536 – 2538 ในด้านตำแหน่ง ลักษณะงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ ระดับการศึกษาและระดับเงินเดือน และเพื่อศึกษาคุณสมบัติบุคลากรผู้ปฏิบัติสารนิเทศในธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ ในด้านความรู้ ความชำนาญ/ความสามารถ และบุคลิกลักษณะ ตามความคาดหวังของผู้จัดการฝ่ายบุคคลและ/หรือผู้จัดการศูนย์ข้อมูล และตามความคาดหวังของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศ สมมุติฐานในการวิจัยมี 2 ข้อ ข้อแรกตำแหน่งสำหรับบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศ ในธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์มีหลายหลาก บุคลากรแต่ละตำแหน่งมีลักษณะงานและหน้าที่ความรับผิดชอบต่างกัน แต่งานส่วนใหญ่เกี่ยวกับการจัดเก็บและการค้นคืนสารนิเทศ ข้อสองผู้จัดการฝ่ายบุคคล และ/หรือผู้จัดการศูนย์ข้อมูลมีความคาดหวังเกี่ยวกับคุณสมบัติของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในธุรกิจบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ สูงกว่าความคาดหวังของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศ แบบสัมภาษณ์และแบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในบริษัท 14 แห่ง ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1) บุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศที่ได้รับการว่าจ้างในปัจจุบันและในระหว่างปี 2536-2538 มีตำแหน่งหลายหลากและรับผิดชอบงานหลากหลาย แต่งานส่วนใหญ่เกี่ยวกับการจัดเก็บและสารค้นคืนสารนิเทศ และงานตีความวิเคราะห์ข้อมูล (ขั้นต้น) 2) สาขาวิชาที่บุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศที่ได้รับการว่าจ้างระหว่างปี 2536-2538 ได้รับการว่าจ้างมากที่สุด สำหรับระดับปริญญาตรี คือ สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ สำหรับระดับปริญญาโท คือ สาขาวิชาบริหารธุรกิจ ระดับเงินเดือนสูงสุดที่ได้รับการว่าจ้าง สำหรับระดับปริญญาตรีคือ ระดับ 23001-25000 บาท สำหรับระดับปริญญาโทคือ ระดับ 59001-60000 บาท 3) ความคาดหวังของผู้จัดการฝ่ายบุคคล และ/หรือผู้จัดการศูนย์ข้อมูลที่มีต่อคุณสมบัติของบุคลากร ผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในธุรกิจบริการสาร[เทศ]เชิงพาณิชย์ สูงกว่าความคาดหวังของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในด้านความรู้ และมีความคาดหวังต่ำกว่าคาดหวังของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานสารนิเทศในด้านความชำนาญ/ความสามารถ และบุคลิกลักษณะ