การบริหารทรัพยากรกายภาพสาหรับอาคารอยู่อาศัยรวม

Abstract

อาคารอยู่อาศัยรวมนั้นครอบคลุมอาคารหลายประเภท ทั้งหอพัก แฟลต เซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ โรงแรม อาคารชุดพักอาศัย ฯลฯ จึงมีวัตถุประสงค์จะศึกษาเปรียบเทียบการบริหารทรัพยากรกายภาพสาหรับอาคารอยู่อาศัยรวมประเภทต่างๆ โดยเลือกกรณีศึกษา เซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ โรงแรม และอาคารชุดพักอาศัย ที่บริหารทรัพยากรกายภาพโดยบริษัทเดียวกัน ทาการสารวจอาคารและสัมภาษณ์บุคคลที่เกี่ยวข้อง เพื่อรวบรวมข้อมูลทั่วไป อาคาร ระบบประกอบอาคาร และการบริหารทรัพยากรกายภาพ สาหรับการวิเคราะห์เปรียบเทียบโครงสร้างหน่วยงาน พื้นที่รับผิดชอบ ฝ่ายงาน และการปฏิบัติงานในการบริหารทรัพยกรกายภาพ จากการศึกษาพบว่า อาคารเซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ ให้บริการเช่าอยู่อาศัยแบบรายเดือน โครงสร้างการบริหารทรัพยากรกายภาพ มีหน่วยงานรับผิดชอบพื้นที่อาคารและบริเวณรอบอาคาร ประกอบด้วย 3 ฝ่ายงาน ได้แก่ ฝ่ายทาความสะอาด รับผิดชอบงานดูแลภูมิทัศน์ จัดดอกไม้ ทาความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางทุกวัน ดูแลสระว่ายน้าทุกสัปดาห์ และทาความสะอาดพื้นที่ในห้องพักสัปดาห์ละ 3 วัน ฝ่ายซ่อมบารุง รับผิดชอบงานควบคุม ซ่อมบารุงเชิงตอบสนอง และซ่อมบารุงเชิงป้องกันอาคารและระบบประกอบอาคาร ฝ่ายรักษาความปลอดภัยรับผิดชอบงาน ดูแลเฝ้าระวังพื้นที่จอดรถ ทางเข้า-ออกอาคาร และมอนิเตอร์กล้องวงจรปิด โรงแรม ให้บริการเช่าอยู่อาศัยแบบรายวัน มีโครงสร้างการบริหารทรัพยากรกายภาพ และพื้นที่รับผิดชอบเหมือนกับเซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ แต่งานทาความสะอาดในห้องพักจะต้องปฏิบัติทุกวัน ส่วนอาคารชุดพักอาศัย ที่ผู้อาศัยสามารถเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ร่วมได้นั้น การบริหารทรัพยากรกายภาพประกอบด้วย 2 หน่วยงาน คือ หน่วยงานดูแลพื้นที่ส่วนกลาง ประกอบด้วยฝ่ายทาความสะอาด ซ่อมบารุง รักษาความปลอดภัย และหน่วยงานดูแลพื้นที่ห้องพัก ที่นามาปล่อยเช่าอยู่อาศัย ประกอบด้วยฝ่ายทาความสะอาด และซ่อมบารุง เมื่อรวมทั้งสองหน่วยงาน จะมีงานที่รับผิดชอบเหมือนกับเซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ เนื่องจากอาคารชุดพักอาศัยที่เป็นกรณีศึกษามีเจ้าของร่วมบางราย นาห้องชุดพักอาศัยมาให้บริการเช่าพัก จึงทาให้มีโครงสร้างการบริหารต่างจากอาคารอื่น สาหรับพื้นที่รับผิดชอบของอาคารชุดพักอาศัย จะดูแลเฉพาะทรัพย์ส่วนกลาง และห้องพักที่นามาปล่อยเช่า แต่โรงแรมและเซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์จะรับผิดชอบพื้นที่อาคารทั้งหมด ในด้านลักษณะการทางาน เซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์และอาคารชุดพักอาศัย มีลักษณะการงานที่เหมือนกัน แต่โรงแรมจะมีลักษณะการทาความสะอาดในห้องพักที่ต่างไป จึงสรุปได้ว่า การบริหารทรัพยากรกายภาพสาหรับอาคารอยู่อาศัยรวม มีหลายรูปแบบ ถึงแม้หน่วยงานบริหารทรัพยากรกายภาพจะเป็นบริษัทเดียวกันก็ตาม แต่ที่เป็นองค์ประกอบพื้นฐานสาคัญ ได้แก่ ฝ่ายทาความสะอาด ซ่อมบารุง และรักษาความปลอดภัย เนื่องจากลักษณะการใช้งานอาคารเพื่อการอยู่อาศัยรวมกันหลายครัวเรือน และมีพื้นที่ส่วนกลางเหมือนกันทุกอาคาร ส่วนลักษณะการทางาน พื้นที่รับผิดชอบ และโครงสร้างหน่วยงานที่แตกต่างกันนั้น ขึ้นอยู่กับการครอบครองกรรมสิทธิ์ ระยะเวลาอยู่อาศัย และการใช้พื้นที่อาคารที่ต่างกัน