การกำหนดกลยุทธ์ระดับธุรกิจและการจัดทำระบบการประเมินผลเชิงดุลยภาพสำหรับการผลิตสิ่งพิมพ์ออฟเซ็ท

Abstract

วิทยานิพนธ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดกลยุทธ์ระดับธุรกิจและการจัดทำระบบการประเมินผลเชิง ดุลยภาพสำหรับองค์กรที่ศึกษาวิจัยซึ่งทำการผลิตสิ่งพิมพ์ออฟเซ็ท องค์กรที่ศึกษาวิจัยมีโรงงานตั้งอยู่ที่จังหวัดฉะเชิงเทราและมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงเทพมหานคร ขั้นตอนการวิจัยประกอบด้วย (1) ศึกษาและรวบรวมข้อมูลจากองค์กรที่ศึกษาวิจัย พนักงานและแหล่งข้อมูลภายนอก (2) ทบทวนความเหมาะสมของวิสัยทัศน์ พันธ์กิจ วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ที่องค์กรใช้อยู่ ปัจจุบัน (3) วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรโดยใช้หลักการของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (4) ประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (Analytic Hierarchy Process : AHP) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ในการแข่งขันที่เหมาะสมที่จะครอบคลุมระยะเวลา 3 ปีเท่านั้น โดยมีผู้ทำการตัดสินใจสามท่าน ได้แก่ กรรมการผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายโรงงานและผู้จัดการฝ่ายการตลาดขององค์กรที่ศึกษาเป็นผู้ทำการตัดสินใจ (5) จัดทำระบบการประเมินผลเชิงดุลยภาพขององค์กร (Balanced Scorecard)โดยมีการเชื่อมโยงกลยุทธ์ในการแข่งขันที่ได้ไปสู่การปฏิบัติ ผ่านเทคนิคการระดมสมองของผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้าแผนกทุกแผนก ระบบการประเมินผลเชิงดุลยภาพขององค์กรนั้นจะถูกนำไปสื่อสารเพื่อให้ทราบอย่างทั่วถึงภายในองค์กร ผลที่ได้จากการวิจัยสรุปได้ว่า (1) จากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กรเพื่อนำไปเป็นข้อมูลร่วมกับการประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ในการตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับองค์กร ผลที่ได้จากการตัดสินใจโดยผู้บริหารทั้งสามท่านคือกลยุทธ์แบบ Best-Cost Provider Strategy เป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่จะนำมาใช้ในการแข่งขัน ณ สภาวการณ์ปัจจุบันนี้ (2) ผลที่ได้จากการจัดทำระบบการประเมินผลเชิงดุลยภาพคือ จะเป็นฐานความรู้ให้กับองค์กรในการนำเอาระบบการประเมินผลเชิงดุลยภาพที่ได้ไปใช้ในขั้นตอนของการตรวจติดตามและประเมินผลในอนาคต