ประสบการณ์ของบิดามารดาในการตัดสินใจนำผู้ป่วยเด็กมารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินด้วยพยาธิสภาพไม่เร่งด่วนทางการแพทย์

Abstract

การวิจัยเชิงคุณภาพตามแนวคิดปรากฏการณ์วิทยาของ Husserl มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรยายประสบการณ์ของบิดามารดาในการตัดสินใจนำผู้ป่วยเด็ก มารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินด้วยพยาธิสภาพไม่เร่งด่วนทางการแพทย์ ผู้ให้ข้อมูลคือมารดาที่นำผู้ป่วยเด็ก มารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินด้วยพยาธิสภาพไม่เร่งด่วนทางการแพทย์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกร่วมกับการบันทึกเทป ข้อมูลอิ่มตัวจากผู้ให้ข้อมูลจำนวน 15 ราย นำข้อมูลที่ได้มาถอดความแบบคำต่อคำ วิเคราะห์ข้อมูลตามวิธีของ Colaizzi ผลการวิจัยพบว่า ประสบการณ์ของมารดาในการตัดสินใจนำผู้ป่วยเด็กมารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินด้วยพยาธิสภาพไม่เร่งด่วนทางการแพทย์ ประกอบด้วย 4 ประเด็นหลักและประเด็นรองคือ 1) วิตกกังวลไม่สบายใจ เพราะกลัวลูกเป็นอันตราย ดูแลแล้วไม่ดีขึ้นไม่หาย กลัวเป็นหนัก มีโรคประจำตัวและประสบการณ์ในอดีต 2) เชื่อมั่น ไว้วางใจในการรักษา จากการที่ได้ตรวจละเอียด มีอุปกรณ์เครื่องมือพร้อม ไปที่อื่นรักษาไม่หาย 3) สะดวก คนไม่เยอะ เนื่องจากไม่ต้องรอหลายที่ ไม่มีหลายขั้นตอน คนไม่เยอะ รอไม่นาน เดินทางสะดวก เป็นเวลาที่มีคนพามา และ 4) ไม่แพง ไม่ต้องเสียเงินซ้ำซ้อน ข้อค้นพบสะท้อนประสบการณ์ของมารดาที่ทำให้เกิดการตัดสินใจ นำผู้ป่วยเด็กมารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน ซึ่งพยาบาลสามารถใช้ข้อมูลนี้วางแผน ปรับปรุงการจัดบริการทางสุขภาพ โดยการลดขั้นตอนบริการ และสร้างความมั่นใจในบริการที่จัดให้ในเวลาทำการ รวมทั้งสร้างรูปแบบการให้ความรู้ทักษะให้มารดาสามารถดูแล และประเมินอาการป่วยที่ไม่เร่งด่วนของผู้ป่วยเด็กได้เหมาะสม