ประสบการณ์การเป็นพยาบาลผู้ประสานงานทางคลินิก ในโรงพยาบาลเอกชน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อบรรยายประสบการณ์การเป็นพยาบาลผู้ประสานงานทางคลินิก ในโรงพยาบาลเอกชน โดยใช้ระเบียบวิธีการวิจัยแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความตามแนวคิดของ Martin Heidegger ผู้ให้ข้อมูลคือพยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์การเป็นพยาบาลผู้ประสานงานทางคลินิกอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป จำนวน 10 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก แล้วนำข้อมูลที่ได้มาถอดเทปแบบคำต่อคำ ร่วมกับการสังเกต การจดบันทึกภาคสนาม และทำการวิเคราะห์ข้อมูลไปพร้อมกับการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการของ van Manen (1990) ผลการศึกษาประสบการณ์การเป็นพยาบาลผู้ประสานงานทางคลินิก ในโรงพยาบาลเอกชน มีดังนี้ 1. เลือกเข้ามาทำงานจากหลายเหตุผล ประกอบด้วย 3 ประเด็นย่อย ได้แก่ 1.1) ทำงานเวรเช้ามีเวลาให้ครอบครัว 1.2) ท้าทายความสามารถ และเห็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง 1.3) ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร 2. พัฒนาตนผ่านการเรียนรู้ ประกอบด้วย 4 ประเด็นย่อย ได้แก่ 2.1) เรียนการพยาบาลเฉพาะทาง 2.2) ฝึกทักษะการสื่อสาร 2.3) เรียนรู้งานจากผู้มีประสบการณ์ และ 2.4) ศึกษาดูงานต่างประเทศ 3. เป็นผู้ประสานกับทุกฝ่าย ประกอบด้วย 2 ประเด็นย่อย ได้แก่ 3.1) สร้างความไว้วางใจให้ทีมยอมรับ และ 3.2) สร้างสัมพันธภาพให้ผู้ป่วยและญาติไว้วางใจ 4. พัฒนาการดูแลผู้ป่วย ประกอบด้วย 7 ประเด็นย่อย ได้แก่ 4.1) กำหนดแผนการดูแลผู้ป่วยที่รับผิดชอบ 4.2) นำกรอบแผนการดูแลสู่การปฏิบัติ 4.3) จัดการติดตามและแก้ไข 4.4) ใช้การสื่อสารติดตามหลังจำหน่าย 4.5) ผลลัพธ์ประเมินไว้ใช้ปรับปรุง 4.6) มุ่งคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ และ4.7) พัฒนาต่อยอดให้เป็นงานวิจัย 5. ผลลัพธ์เกิดกับผู้ป่วยและพยาบาล ประกอบด้วย 2 ประเด็นย่อย ได้แก่ 5.1) ผู้ป่วยมีคุณภาพชีวิตที่ดี และ 5.2) พยาบาลมีกำลังใจในการทำงาน