การปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการรอรับยาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย

ใจรักษ์ ยอดมงคล

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/55501

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	กมลชนก สุทธิวาทนฤพุฒิ	-
dc.contributor.advisor	สิริอร เศรษฐมานิต	-
dc.contributor.author	ใจรักษ์ ยอดมงคล	-
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. บัณฑิตวิทยาลัย	-
dc.date.accessioned	2017-10-30T04:38:07Z	-
dc.date.available	2017-10-30T04:38:07Z	-
dc.date.issued	2559	-
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/55501	-
dc.description	วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2559	-
dc.description.abstract	งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการให้บริการการจ่ายยาแก่ผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย โดยออกแบบระบบงานในห้องจ่ายยา เพื่อลดระยะเวลารอรับยา พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้บรรลุ ตัวชี้วัด (KPI) ด้านการให้บริการจ่ายยาแก่ผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาล คือจำนวนผู้ป่วยอย่างน้อยร้อยละ 80 รอรับยาน้อยกว่าเท่ากับ 30 นาที การศึกษานี้ใช้การจำลองสถานการณ์ ผ่านโปรแกรมอารีน่า โดยกำหนดนโยบายที่ 1: ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานด้วยวิธีลีน คือลดหรือรวบกระบวนการทำงาน นโยบายที่ 2: ย้ายงานที่ไม่จำเป็นต้องทำในเวลาเร่งด่วนไปทำภายหลังในช่วงเวลาที่มีปริมาณผู้เข้ารับบริการต่ำ นโยบายที่ 3: จัดระบบแถวคอยใหม่ และพิจารณาเลือกนโยบายที่ดีที่สุดเพื่อทำแผนปฏิบัติการในการกำหนดจำนวนผู้ปฏิบัติงานในแต่ละวันให้เหมาะสม ผลการศึกษาพบว่านโยบายที่ 2 เป็นนโยบายที่ดีที่สุดโดยมีระยะเวลาการรอคอยรับยาเฉลี่ยลดลงจาก 71.53 นาที เป็น 51.75 นาที (ลดลง 27.66 %) และจากการเพิ่มตำแหน่งจ่ายยาสำหรับยาด่วน ยาปกติ และยาที่ต้องให้คำปรึกษาพิเศษ (วาร์ฟาริน) อย่างละ 1 ตำแหน่ง ตำแหน่งจัดยา 2 ตำแหน่ง และตำแหน่งตรวจสอบยาในวันจันทร์ วันอังคาร วันพฤหัสบดี 1 ตำแหน่ง รวม 6 ตำแหน่ง สำหรับวันพุธ และวันศุกร์ตำแหน่งตรวจสอบยา 3 ตำแหน่ง รวม 8 ตำแหน่ง จึงจะทำให้บรรลุ KPI	-
dc.description.abstractalternative	The objective of this research’s was to improve the outpatient pharmacy service system of university hospital by studying and designing a process of dispensing prescriptions in the Outpatient Pharmacy department in order to reduce the waiting time. This would enhance the working effectiveness, so that the Key Performance Indicator (KPI) of the outpatient pharmacy distribution system, meaning at least 80 percent of patients have a waiting time of less than 30 minutes, may be reached. The sample model from the Arena Program was used with three simulation methods: changing the working process according to Lean’s method by reducing or merging the process; arranging non-urgent jobs to be done at a less busy time; and rearranging the queuing system. The best method was selected and the appropriate number of workers in each process was calculated to reach the KPI. By using the second method, the average waiting time was reduced by 27.66 percent (from 71.53 minutes to 51.75 minutes). The KPI can be reached when there is one urgent medication dispensing position, one normal medication dispensing position, one anticoagulant (Warfarin) dispensing position, two medication preparation positions, and one medication checking position on Monday, Tuesday and Thursday, and three medication checking positions on Wednesday and Friday.	-
dc.language.iso	th	-
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	-
dc.relation.uri	http://doi.org/10.58837/CHULA.THE.2016.138	-
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	-
dc.title	การปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการรอรับยาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย	-
dc.title.alternative	EFFICIENCY IMPROVEMENT IN PHARMACY SERVICE FOR OUTPATIENTSAT UNIVERSITY HOSPITAL	-
dc.type	Thesis	-
dc.degree.name	วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต	-
dc.degree.level	ปริญญาโท	-
dc.degree.discipline	การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน	-
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	-
dc.email.advisor	Kamonchanok.S@Chula.ac.th,kamonchanok.s@chula.ac.th	-
dc.email.advisor	Sirion.S@Chula.ac.th,siri-on@cbs.chula.ac.th	-
dc.identifier.DOI	10.58837/CHULA.THE.2016.138	-
Appears in Collections:	Grad - Theses

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
5887121820.pdf		7.65 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record