กระบวนการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักซ์ชัวรี่บริเวณพื้นที่พร้อมพงษ์และทองหล่อ กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา โครงการเทล่า ทองหล่อ 13 โครงการบีทนิค สุขุมวิท 32 และ โครงการคราม สุขุมวิท 26

Abstract

คอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักซ์ชัวรี่เป็นคอนโดมิเนียมที่มีราคาสูงเฉลี่ย 280,000-500,000 บาทต่อตรม. ผู้ซื้อเป็นกลุ่มคนที่มีลักษณะเฉพาะและมีจำนวนน้อย แต่ผู้ประกอบการยังให้ความสนใจและผลิตสินค้าอย่างต่อเนื่อง งานวิจัยนี้จึงมุ่งศึกษาลักษณะทางสังคมและเศรษฐกิจ กระบวนการตัดสินใจซื้อ และปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิจากแบบสอบถามของผู้ซื้อจำนวน 142 ตัวอย่าง แล้วจำแนกเป็น 3 กลุ่มคือ เพื่ออยู่อาศัย เพื่อการลงทุน และเพื่อเก็บเป็นทรัพย์สิน โดยใช้หลักเกณฑ์สุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ จากนั้นสุ่มเลือกกลุ่มตัวอย่างมาสัมภาษณ์จำนวน 36 ตัวอย่าง โดยใช้หลักเกณฑ์สุ่มตัวอย่างแบบง่าย ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้ซื้อคอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักซ์ชัวรี่ทั้ง 3 โครงการกรณีศึกษามีอายุช่วง 41 – 50 ปี (ร้อยละ 38.02) มีสถานภาพสมรส (ร้อยละ 59.85) พักอาศัยอยู่ในกรุงเทพฯชั้นใน ร้อยละ 45.78 อาชีพธุรกิจส่วนตัว (ร้อยละ 42.25) รายได้ส่วนตัวต่อเดือน 200,001-300,000 บาท 2) ในกระบวนการตัดสินใจซื้อมีขั้นตอนที่สำคัญ 5 ขั้นตอน แต่ขั้นตอนที่สำคัญคือการแสวงรับข่าวสารของผู้ซื้อ ซึ่งเริ่มต้นจากการที่พนักงานขายส่วนใหญ่จะประชาสัมพันธ์โครงการโดยโทรศัพท์ไปแจ้งให้ทราบโดยตรง จากนั้นจะมีการนำข้อมูลไปเสนอถึงที่ บริการรับส่งดูห้องตัวอย่าง เป็นต้น 3) ในขั้นตอนตระหนักถึงความต้องการซื้อ ทั้งผู้ซื้อเพื่อพักอาศัยเองและซื้อเพื่อเก็บเป็นทรัพย์สินต้องการความสะดวกสบาย ใกล้สิ่งอำนวยความสะดวก ส่วนผู้ซื้อเพื่อการลงทุนตระหนักถึงการที่คอนโดมิเนียมน่าจะสามารถขายหรือเช่าได้รวดเร็วกว่าการซื้อบ้านแนวราบ สำหรับขั้นตอนการประเมินทางเลือก ผู้ซื้อทั้ง 3 กลุ่มมีการเปรียบเทียบกับโครงการอื่นในพื้นที่ก่อนการซื้อ ขณะที่ผู้ซื้อเพื่อพักอาศัยเองและผู้ซื้อเพื่อการลงทุนมีการเปรียบเทียบกับโครงการอื่นนอกพื้นที่กรณีศึกษาด้วย ในขั้นตอนพฤติกรรมหลังการซื้อ ผู้ซื้อเพื่อพักอาศัยเองและซื้อเพื่อเก็บเป็นทรัพย์สินวางแผนที่จะซื้อคอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักซ์ชัวรี่อีก ส่วนผู้ซื้อเพื่อการลงทุนยังไม่มีการวางแผนที่จะซื้ออีก 4) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ 3 อันดับแรก ได้แก่ 1. ด้านทำเลที่ตั้ง ซึ่งสามารถเข้าออกโครงการได้หลายทาง มีสิ่งอำนวยความสะดวกในบริเวณโดยรอบ และมีแนวโน้มราคาที่ดินจะสูงขึ้น 2. ด้านราคา 3. ด้านวัสดุที่ใช้ก่อสร้างภายในห้องชุด โดยเฉพาะเรื่องยี่ห้อของวัสดุที่มีชื่อเสียงระดับโลกและความสะดวกในการหาอะไหล่มาเปลี่ยน งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นกระบวนการในการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมระดับซุปเปอร์ลักซ์ชัวรี่ งานวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการต่อการทำความเข้าใจลักษณะการตัดสินใจซื้อของกลุ่มลูกค้าเพื่อนำไปสู่การพัฒนาโครงการอื่นอีกในอนาคต รวมถึงการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย