เศรษฐศาสตร์วิเคราะห์โครงสร้างตลาดบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ระหว่างประเทศ

Abstract

การวิจัยนี้มุ่งศึกษาโครงสร้างของตลาดบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ หรือ บริการ Courier ว่ามีลักษณะตลาดอย่างไร ใครเป็นผู้นำตลาดและมีพฤติกรรมการดำเนินงานอย่างไร พร้อมทั้งวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของการดำเนินนโยบายการกำหนดราคาและคุณภาพของบริการของผู้ให้บริการแต่ละหน่วยงาน และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างตลาดบริการในอนาคต การศึกษาลักษณะตลาดบริการดังกล่าววัดจากค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการ จำนวนผู้ใช้บริการ และปริมาณการใช้บริการ พบว่ามีการกระจุกตัวขนาดปานกลาง เป็นลักษณะตลาดผู้ขายน้อยราย ผู้นำส่วนแบ่งตลาด คือ บริษัท ดี เอช แอล (ไทยแลนด์) จำกัด รองลงมาคือ การสื่อสารแห่งประเทศไทย และเมื่อวิเคราะห์โดยแบ่งส่วนตลาดบริการตามประเภทธุรกิจที่ใช้บริการ ประเภทสิ่งของ และประเทศปลายทางที่ส่งแล้วปรากฏว่ามีผู้นำการให้บริการแตกต่างกันในแต่ละประเภท โดยมีการผูกขาดการให้บริการในธุรกิจประเภทสถาบันการเงิน และการส่งสิ่งของประเภทข้อมูลคอมพิวเตอร์ โดยบริษัท ดี เอช แอล (ไทยแลนด์) จำกัด และผูกขาดการส่งสิ่งของประเภทส่งหนังสือพิมพ์ โดยบริษัท โอเวอร์ซีส์ คูเรียร์ เซอร์วิส จำกัด ในขณะเดียวกันจากการศึกษาพฤติกรรมการดำเนินงาน พบว่านโยบายการกำหนดราคาและนโยบายคุณภาพบริการมีส่วนกำหนดโครงสร้างตลาด และผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะกำหนดราคาไม่สัมพันธ์กันกับคุณภาพการให้บริการ ยกเว้นบริษัท ดี เอช แอล (ไทยแลนด์) จำกัด และบริษัท โอเวอร์ซึส์ คูเรียร์ เซอร์วิส จำกัด ซึ่งกำหนดราคาสัมพันธ์กับคุณภาพการให้บริการ การวิเคราะห์ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างตลาดบริการในอนาคต พบว่าลักษณะตลาดจะมีระดับการกระจุกตัวต่ำลง หรือมีการแข่งขันกันมากขึ้น โดยการสื่อสารแห่งประเทศไทย จะมีส่วนแบ่งตลาดสูงสุด ผลการศึกษาครั้งนี้สามารถนำไปเป็นแนวทางในการวางแผนการขยายบริการของผู้ใช้บริการทั้งในปัจจุบันและอนาคตให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการอื่น ๆ