ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารสำหรับควบคุมการผลิต ของอุตสาหกรรมของเล่นเด็ก

Abstract

สินค้าของเล่นเด็กเป็นหนึ่งใน 30 รายการสินค้าอุตสาหกรรมสำคัญที่กำหนดเป็นสินค้าเป้าหมายในการส่งออกของไทย จึงเป็นมูลเหตุจูงใจให้มีการทำงานวิจัย เพื่อศึกษาปัญหาทางการบริหารของอุตสาหกรรมของเล่นเด็ก และหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ จากการศึกษาการดำเนินงานของโรงงานตัวอย่างและทำการวิเคราะห์การบริหารงานพบว่ามีปัญหาทางด้านการบริหารหลายด้านด้วยกัน แต่มีปัญหาที่สำคัญที่มีผลกระทบต่อการบริหารงานขององค์การโดยภาพรวม คือ ขาดข้อมูลที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร การประสานงาน และการตัดสินใจ ในการบริหารงานของผู้บริหารภายในองค์การ โดยเฉพาะการบริหารงานทางด้านการผลิต ปัญหานี้จึงเป็นอุปสรรคต่อการบริหารด้านการผลิตของอุตสาหกรรมของเล่นเด็ก จากสภาพปัญหาที่เกิดขึ้น ผู้วิจัยจึงได้เสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาด้วยการนำระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร มาใช้ในการควบคุมการผลิตของโรงงานตัวอย่าง โดยเริ่มตั้งแต่ขั้นตอน การปรับปรุงโครงสร้างขององค์การ การปรับปรุงระบบการทำงาน (กิจกรรมการทำงาน) การกำหนดหน้าที่ปฏิบัติเกี่ยวกับเอกสาร และสิ้นสุดด้วยขั้นตอนการกำหนดความถี่ในการส่งเอกสาร ซึ่งจากการดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวจะได้โครงสร้างองค์การหลังการปรับปรุง ระบบการทำงาน (กิจกรรมการทำงาน) หลังการปรับปรุงหน้าที่ปฏิบัติเกี่ยวกับเอกสาร และตารางแสดงความถี่การไหลของเอกสาร องค์ประกอบทั้ง 4 ประการดังกล่าวนี้ จะนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการเป็นข้อมูลในระบบเพื่อการควบคุม และการตรวจสอบการบริหารงาน หลังจากการวางระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร และทำการวัดผลแล้วพบว่า การบริหารงานของฝ่ายผลิตทั้งทางด้านการวางแผน การจัดองค์การ การจัดคนเข้าทำงาน การอำนวยการ (การสั่งการ) การควบคุม และผลกระทบโดยรวมของหน้าที่การบริหารทั้ง 5 ประการ ดีขึ้นกว่าก่อนการปรับปรุงอยู่ในระดับเป็นที่น่าพอใจของผู้บริหารในองค์การ