การศึกษาตลาดของศูนย์กระจายสินค้าสำหรับสินค้าตู้แอลซีแอลในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง

Abstract

การวิจัยนี้เป็นการศึกษาความต้องการของตลาดของศูนย์กระจายสินค้าสําหรับสินค้าตู้แอล ซีแอลในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง โดยผู้วิจัยได้ทําการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นผู้ส่งออก และนําเข้าในเขตชลบุรีและระยองจํานวน 100 ตัวอย่าง การเก็บรวบรวมข้อมูลได้ใช้วิธีการศึกษา ข้อมูลจากการออกแบบสอบถามโดย การสัมภาษณ์โดยตรง ผ่านทางโทรสารและอีเมล์ตามด้วยการ โทรศัพท์เพื่อติดตามแบบสอบถาม โดยลักษณะของแบบสอบถามมีทั้งแบบสอบถามปลายปิดและ ปลายเปิด ลักษณะแบบสอบถามเป็นแบบถามความคิดเห็นโดยตรง เพื่อสอบถามถึงระดับ ความสําคัญและความพึงพอใจในแต่ละปัจจัย โดยค่าเฉลี่ยความสําคัญของแต่ละปัจจัยจะทําให้ ทราบถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกผู้ประกอบการศูนย์กระจายสินค้า และนําข้อมูลที่ได้มาทําการ วิเคราะห์ค่าคู่อันดับ เพื่อจัดลําดับความสําคัญของปัจจัย และสามารถมองเห็นภาพรวมของการ จัดลําดับของปัจจัยต่างๆ ได้ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้พบว่า ผู้นําเข้าและส่งออกให้ความสําคัญกับปัจจัยทางด้าน การจัดตารางเวลาขนส่งที่หลากหลายและมีความถี่ของการให้บริการมากที่สุด ส่วนปัจจัยรองลงมา คือ การให้คําแนะนําและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ขอบเขตหรือพื้นที่ของการขนส่ง ความรวดเร็ว และถูกต้องของเอกสาร การส่งสินค้าถึงจุดหมายได้ตรงเวลา การส่งเสริมการขาย การบริการที่ครอบคลุมและครบวงจร ราคาค่าขนส่ง ความสะดวกของการได้รับบริการ การให้บริการของพนักงานขาย การปฏิบัติตามสัญญาอย่างเคร่งครัด การให้บริการหลังการขาย การให้บริการของแผนกลูกค้าสัมพันธ์ ความสะดวกของสถานที่ตั้งศูนย์กระจายสินค้า การดูแลรักษาสินค้ามิให้เกิดการเสียหาย ความสะดวกของการลากตู้และบรรจุสินค้า และชื่อเสียงของผู้ประกอบการศูนย์กระจายสินค้า ตามลําดับ ในส่วนของการศึกษาตลาดของศูนย์กระจายสินค้า พบว่า ผู้นําเข้าและส่งออกภายในเขตจังหวัดชลบุรีและระยอง ให้ความสนใจในการจัดตั้งศูนย์กระจายสินค้าภายในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ตัดสินใจที่จะใช้บริการ เนื่องจากสามารถเพิ่มความสะดวกให้กับผู้นําเข้าและส่งออกได้