การสื่อสารความเป็นไทยของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรของชาวต่างประเทศกับการเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ความเป็นไทย และความรู้ รวมทั้งทัศนคติที่มีต่อความเป็นไทย (2)ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ความเป็นไทยกับความรู้และทัศนคติที่มีต่อความเป็นไทย โดยศึกษาจากชาวต่างประเทศที่เดินทางมายังประเทศไทย โดยใช้บริการของสายการบินไทย จำนวน 400 คน ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามและทำการวิเคราะห์ข้อมูล โดยการแจกแจงความถี่ หาค่าร้อยละ การทดสอบความแตกต่าง t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวน การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า (1)ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรของชาวต่างประเทศกับการเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ ความเป็นไทย เฉพาะบางตัวแปรเท่านั้นที่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติได้แก่ เพศคับการเปิดรับ หนังสือแนะนำการท่องเที่ยว และตัวแปรในด้านอายุ การศึกษา อาชีพ สัญชาติ มีความสัมพันธ์กับการเปิดรับสื่อเฉพาะกิจ และสื่อระหว่างบุคคลมากกว่าสื่อมวลชน ส่วนความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรกับความรู้ พบว่า ตัวแปรด้านสัญชาติ รายได้ มีความสัมพันธ์ กับความรู้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และสำหรับความสัมพันธ์ ระหว่างลักษณะทางประชากรกับทัศนคติ พบว่า คุณสมบัติในรายละเอียดของตัวแปรด้านสัญชาติ อายุ อาชีพ การศึกษา มีความสัมพันธ์กับทัศนคติอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และผลการวิจัยยังพบว่า ชาวต่างประเทศส่วนใหญ่มีความรู้เกี่ยวกับความเป็นไทยในระดับปานกลาง และมีทัศนคติเป็นบวกต่อความเป็นไทย (2) การเปิดรับสื่อประชาสัมพันธ์ความเป็นไทยของชาวต่างประเทศ อันได้แก่ หนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ ทั่วไป มีความสัมพันธ์เป็นลบกับความรู้เกี่ยวกับความเป็นไทย แต่การเปิดรับสื่อโดยเฉพาะสื่อเฉพาะกิจ และสื่อระหว่างบุคคล มีความสัมพันธ์เป็นบวกกับทัศนคติที่มีต่อความเป็นไทย อันได้แก่ โปรแกรมการท่องเที่ยวรอยัล ออร์คิด ฮอลิเดย์ ชุดประจำชาติ ตราสัญลักษณ์การบินไทย และพนักงานการบินไทยเป็นต้น