การปรับปรุงกระบวนการออกแบบโครงการก่อสร้าง : กรณีศึกษา บริษัทออกแบบภายใน

วิภาวรรณ ตันตินันท์

Please use this identifier to cite or link to this item: https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/83488

Title:	การปรับปรุงกระบวนการออกแบบโครงการก่อสร้าง : กรณีศึกษา บริษัทออกแบบภายใน
Other Titles:	Improving Design Process of Construction Projects : A Case Study of An Interior Construction Company
Authors:	วิภาวรรณ ตันตินันท์
Advisors:	สมพงษ์ ศิริโสภณศิลป์
Other author:	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. บัณฑิตวิทยาลัย
Subjects:	อุตสาหกรรมการก่อสร้าง -- การจัดการ Construction industry -- Management
Issue Date:	2565
Publisher:	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Abstract:	งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการออกแบบโครงการก่อสร้างที่ดำเนินการโดยบริษัทออกแบบตกแต่งภายใน ซึ่งประสบปัญหาข้อร้องเรียนจากลูกค้าและความล่าช้าในการส่งมอบงาน การศึกษาเริ่มจากการทำแผนผังกระบวนการด้วยเทคนิค BPMN ร่วมกับข้อมูลที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์พนักงาน 13 คน และจากการสังเกตการณ์ทำงานซึ่งอาการและสาเหตุของปัญหาได้รับการวิเคราะห์ด้วยวิธี 5W1H และ Why-Why โดยสาเหตุของปัญหาถูกนำมาจัดลำดับความสำคัญ ได้แก่ การตัดสินใจที่ล่าช้าของผู้มีอำนาจ การขาดบุคลากรที่มีความรู้ด้านการก่อสร้าง และการให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงแบบได้แบบไม่จำกัด การใช้หลักการ ECRS และเทคนิค House of Quality ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการที่สำคัญ เพิ่มประโยชน์จากการใช้ผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบและการก่อสร้าง การจัดตั้ง KPI สำหรับการวัดประสิทธิภาพ และจำกัดการเปลี่ยนแปลงแบบจากลูกค้า
Other Abstract:	This research aims to determine initiatives to improve the design process of construction projects executed by a case interior design firm which is facing customers' complaints and handover delays. The study begins with the process mapping using the BPMN technique together with the data collected through the interviews of 13 employees and observation of work. The symptoms and the root causes of the problems are determined using the 5W1H and Why- Why methods. The causes of problems ranked in order of importance include delayed decisions made by top officer, lack of personnel with construction knowledge, and unrestricted design changes demanded by customers. Applying the ECRS principle and the House of Quality technique, key improvement initiatives are developed and include the exploitation of experts in design and construction, the establishment of KPIs for performance monitoring, and the restriction on customers' design changes.
Description:	สารนิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2565
Degree Name:	วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level:	ปริญญาโท
Degree Discipline:	การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน
URI:	https://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/83488
URI:	http://doi.org/10.58837/CHULA.IS.2022.214
metadata.dc.identifier.DOI:	10.58837/CHULA.IS.2022.214
Type:	Independent Study
Appears in Collections:	Grad - Independent Studies

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
6480069820_Wipawan_Tan_2565.pdf	สารนิพนธ์ (ให้บริการเฉพาะบทคัดย่อ)	3.95 MB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record