Abstract:
การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการและกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ให้บริการเกมออนไลน์ออดิชั่นตลอดจนศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการให้บริการเกมออนไลน์ออดิชั่น โดยอาศัยการสัมภาษณ์เชิงลึกและการวิเคราะห์เนื้อหา
จากการศึกษาพบว่าผู้ให้บริการเกมออนไลน์ออดิชั่น มีการจัดการเกมออนไลน์ออดิชั่นตั้งแต่การเลือกและซื้อลิขสิทธิ์การให้บริการเกม จากนั้นเป็นการทดสอบระบบ แปลภาษา เปิดให้ทดสอบระบบ เปิดให้บริการ และดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ โดยรูปแบบและเนื้อหาของเกมจะเป็นสิ่งที่กำหนดเป้าหมายทางการตลาด ซึ่งเกมออนไลน์ออดิชั่นเป็นเกมเต้นประกอบเพลง มีลักษณะตัวละครที่น่ารัก สดใส ผู้ให้บริการเกมออนไลน์ออดิชั่นจึงได้กำหนดเป้าหมายทางการตลาดของเกมออนไลน์ออดิชั่น ว่าเป็นผู้หญิงและบุคคลทั่วไป ซึ่งต่างจากเกมอื่นที่มีเป้าหมายเพียงผู้เล่นเกมทั่วไปเท่านั้น และได้วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของเกมออนไลน์ออดิชั่นว่า เป็นเกมออนไลน์ที่เล่นง่าย มีความน่ารัก สดใส ไม่มีพิษไม่มีภัย ซึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดของเกมออนไลน์ออดิชั่นนั้น เป็นการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดโดยสร้างความแตกต่างจากเกมอื่นๆ และดึงจุดเด่นของเกมในการทำการตลาดเพื่อดึงดูดผู้เล่น โดยมีการทำการตลาดรูปแบบใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง เช่น การร่วมมือกับเอ็มเค สุกี้ขยายฐานลูกค้าข้ามกลุ่ม ซึ่งยังไม่มีเกมใดทำมาก่อน โดยมีจุดประสงค์สำคัญ คือ เพิ่มผู้เล่นให้มากที่สุด เพราะเกมออนไลน์ออดิชั่นเป็นเกมที่คิดค่าบริการจากการขายสิ่งของในเกม ซึ่งจำเป็นที่จะต้องเพิ่มจำนวนผู้เล่นใหม่และรักษาจำนวนผู้เล่นเดิมไว้ เพื่อหารายได้จากการขายสิ่งของในเกม โดยสิ่งที่ทำให้เกมออนไลน์ออดิชั่นประสบความสำเร็จ มีจำนวนผู้เล่นถึงสิบล้านไอดีได้ก็คือ ปัจจัยด้านเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้น ปัจจัยด้านองค์กรที่มีความเข้มแข็งและมีผู้บริหารที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญด้านเกมออนไลน์ จึงทำให้สามารถเลือกเกมออนไลน์ที่เข้ากับความต้องการของผู้เล่นไทย การทำการตลาดที่ทั่วถึงและต่อเนื่อง ความสามารถของระบบโครงสร้างพื้นฐานสำหรับให้บริการเกม และการมีฐานข้อมูลร้านอินเตอร์เน็ตทั่วประเทศ ซึ่งเป็นร้านสมาชิกรองรับฐานผู้เล่น การวิจัยพบว่าแนวโน้มในอนาคตจะมีการขยายฐานผู้เล่นออกไปในทุกช่วงวัยตามจำนวนของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต และเป็นทางเลือกใหม่ในการเป็นสื่อโฆษณา นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่ผู้ประกอบการและภาครัฐจะร่วมมือกันผลักดันให้เป็นกีฬา อี-สปอร์ต และสื่อบันเทิงแนวใหม่ที่น่าจะได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับในอนาคต
