Abstract:
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้คุณลักษณะทางคุณภาพของซอฟต์แวร์ในการเลือกซื้อซอฟต์แวร์ประยุกต์สำเร็จรูปสำหรับงานเฉพาะด้านขององค์กรธุรกิจในประเทศ เนื่องจากการที่ประเทศไทยเข้าร่วมประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ซึ่งทำให้ตลาดซอฟต์แวร์ในประเทศเปลี่ยนไปคล้ายคลึงกับตลาดระหว่างประเทศ โดยปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการแข่งขันในตลาดที่มีรูปแบบตลาดระหว่างประเทศคือคุณภาพ เพื่อให้ผู้ผลิตทราบถึงคุณลักษณะทางคุณภาพของซอฟต์แวร์ประยุกต์สำเร็จรูปสำหรับงานเฉพาะด้านที่ผู้บริโภคต้องการและศึกษาประเภทและรูปแบบการดำเนินกิจการขององค์ธุรกิจกับการเลือกใช้คุณลักษณะทางคุณภาพซอฟต์แวร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือองค์กรที่ใช้คอมพิวเตอร์ในกรุงเทพและปริมณฑล จำนวน 32 แห่ง ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบง่าย การวิจัยนี้ใช้แบบสอบถามคอมพิวเตอร์ในการเก็บข้อมูลโดยมีผู้วิจัยเป็นควบคุมการเก็บข้อมูลเพื่อให้หน่วยตัวอย่างมีความเข้าใจในคุณลักษณะทางคุณภาพของซอฟต์แวร์ที่ตรงกัน ผลการวิจัยพบว่า ส่วนใหญ่กลุ่มตัวอย่างยังมีการนำคุณลักษณะทางคุณภาพไปใช้ในระดับที่ต่ำและจำเป็นต้องสนับสนุนและชี้ให้เห็นถึงผลที่อาจจะเกิดขึ้นจากการใช้ซอฟต์แวร์โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของซอฟต์แวร์
