กระบวนการและปัจจัยการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยในโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ขนาดเล็ก : กรณีศึกษา เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร

Abstract

ปัจจุบันมีการพัฒนาโครงการที่อยู่อาศัยขนาดเล็ก ซึ่งมีน้อยกว่า 10 หน่วยในโครงการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อเฉพาะกลุ่ม และพัฒนาโครงการขึ้นบนแปลงที่ดินขนาดเล็ก การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษา กระบวนการและปัจจัยการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยในโครงการขนาดเล็กที่พบจำนวน 37 โครงการ รวม 183 หลัง สุ่มเลือกกลุ่มตัวอย่างจำนวน 55 คน ที่ซื้อที่อยู่อาศัยในโครงการขนาดเล็ก ใช้แบบสอบถามผู้ซื้อ และแบบสำรวจโครงการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ผลการศึกษาพบว่า 1) โครงการขนาดเล็กที่พบส่วนใหญ่เป็นบ้านแถว ราคา 3-6 ล้านบาท ที่จอดรถ 2-4 คัน จำนวน 2-9 ยูนิต ไม่มีสาธารณูปโภคส่วนกลาง มีการรับประกัน 2) ผู้ซื้อส่วนใหญ่อายุ 31-40 ปี ประกอบกิจการส่วนตัว หรืออาชีพอิสระ 60% และทำงานประจำ 40% มีรายได้ครัวเรือนระหว่าง 50,000-150,000 บาทต่อเดือน สถานภาพโสด 61.8% และสมรสแต่ไม่มีทายาท 23.6% ก่อนหน้านี้อยู่อาศัยกับบิดามารดา ที่เป็นบ้านเดี่ยวใกล้กับที่อยู่ใหม่ มีแนวคิดว่าควรซื้อรถก่อนซื้อบ้าน ชื่นชอบการใช้อินเตอร์เน็ต 3)กระบวนการตัดสินใจซื้อแบ่งเป็น 5 ขั้นตอน คือ (ก)การรับรู้ เกิดจากผู้ซื้อต้องการอิสระ ไม่พอใจสภาพแวดล้อมที่อยู่เดิม หรือต้องการที่อยู่ใกล้แหล่งงาน กระตุ้นให้เกิดความต้องการที่อยู่อาศัยแห่งใหม่ โดยต้องการ บ้านแถว หรือบ้านเดี่ยว (ข)การสืบค้น ผู้ซื้อรับรู้ข้อมูลผ่านป้ายโฆษณาในพื้นที่ 71% รองมาคืออินเตอร์เน็ต 36% จะสืบค้นในเวลาบ่ายและกลางคืน คำสำคัญที่ใช้ คือ ลาดพร้าว ทาวน์เฮ้าส์ ทาวน์โฮม (ค) การประเมินตัวเลือก ผู้ซื้อมีโครงการในใจ 2-3 แห่ง ไปชมโครงการในวันเสาร์-อาทิตย์ 63% และวันจันทร์-ศุกร์ 37% ช่วงเวลา 10.00-12.00น. และ 14.00-18.00น. เพื่อประเมินที่ตั้ง การเข้าออก และสภาพแวดล้อม (ง)การตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อไปยังโครงการที่ซื้อ 2 ครั้ง กับสมาชิกในครอบครัว ส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อใน 3-4 สัปดาห์ ข้อมูลที่สนใจ คือ การรับประกันและบริการหลังการขาย (จ)ความรู้สึกหลังการซื้อ สิ่งที่ผู้ซื้อคำนึงถึง ได้แก่ การบริการหลังการขาย การรับประกัน ลักษณะพื้นที่ใช้สอย และสภาพแวดล้อม 4)ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ได้แก่ ด้านที่ตั้ง คือ ใกล้ที่ทำงาน สภาพแวดล้อมโดยรอบ และรู้สึกปลอดภัย ด้านการส่งเสริมการขาย คือ รับประกันบ้าน การให้ข้อมูลจากพนักงาน และมีบ้านตัวอย่าง ด้านผลิตภัณฑ์ คือ สร้างเสร็จในเวลาที่ต้องการ คุณภาพของวัสดุ และพื้นที่ใช้สอยตรงกับการใช้งาน ด้านราคา คือ ไม่ต้องเสียค่าสาธารณูปโภคส่วนกลาง ราคาเหมาะสม และจำนวนเงินดาวน์และยอดผ่อนชำระ จากผลการวิจัยทั้งหมดชี้ให้เห็นว่า โครงการขนาดเล็กที่มีการพัฒนาโครงการ ที่สอดคล้องกับลักษณะเศรษฐกิจและสังคมของผู้ซื้อ กระตุ้นให้เกิดกระบวนการตัดสินใจซื้อ กล่าวคือในระยะแรกผู้ซื้อให้ความสำคัญในด้านของทำเลที่ตั้ง และลักษณะของที่อยู่อาศัย ในช่วงการตัดสินใจซื้อ ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ ได้แก่ราคาขายที่เหมาะสม และไม่เสียค่าสาธารณูปโภคส่วนกลาง และหลังจากการอยู่อาศัยจะให้ความสำคัญกับการรับประกัน และบริการหลังการขาย ซึ่งผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้ในการวางแผนงานโครงการให้สอดคล้องกับผู้ซื้อ และในอนาคตควรมีการศึกษาผู้ซื้อโครงการขนาดเล็กในเขตอื่น และเพิ่มรายละเอียดปัจจัยที่มากขึ้น