ความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัว ที่มีต่อบริการพยาบาลในแผนกปัจจุบันพยาบาล ในโรงพยาบาลในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวที่มีต่อบริการพยาบาลในแผนกปัจจุบันพยาบาล ในด้านการให้การต้อนรับ การเข้าใจปัญหาของผู้ป่วย การรักษาพยาบาลและการให้คำแนะนำ ตลอดจนการสำรวจความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวเกี่ยวกับข้อเสนอแนะสิ่งที่ต้องการจะได้รับจากการบริการพยาบาล ตัวอย่างประชากรที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้มีจำนวน 360 ราย เป็นผู้ป่วย 180 ราย เป็นครอบครัวผู้ป่วย 180 ราย เครื่องมือที่ใช้ได้ใช้แบบวัดความคิดเห็นที่สร้างขึ้นเองเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และได้เปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวโดยวิธีทดสอบความแตกต่างของค่าคะแนนมัชฌิมเลขคณิตด้วยการทดสอบค่าที (t-test) ซึ่งปรากฏผลดังนี้คือ 1.ความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวที่มีต่อบริการพยาบาล ในด้านการต้อนรับ การเข้าใจปัญหาของผู้ป่วย การรักษาพยาบาล และการให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วย ไม่มีความแตกต่างกันโดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.1 จึงคงไว้สมมติฐานที่ว่าความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวที่มีต่อบริการพยาบาลไม่แตกต่างกัน 2.ความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวเมื่อจำแนกตามประเภทการเจ็บป่วยของผู้ป่วย ซึ่งเปรียบเทียบความคิดเห็นระหว่างผู้ป่วยอุบัติเหตุและผู้ป่วยทั่วไปและระหว่างครอบครัวผู้ป่วยอุบัติเหตุและครอบครัว ผู้ป่วยทั่วไปที่มีต่อบริการพยาบาล ผลปรากฏว่าไม่มีความแตกต่างกันที่นัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.1 จึงคงไว้สมมติฐานที่ว่าความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวที่จำแนกตามประเภทการเจ็บป่วยของผู้ป่วยไม่แตกต่างกัน 3.ความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวเกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่ต้องการจะได้รับจากการบริการพยาบาล ผลปรากฎว่าผู้ป่วยและครอบครัวมีความเห็นที่ต้องการจะได้รับการบริการพยาบาลไม่แตกต่างกัน จึงคงไว้สมมติฐานที่ว่าความคิดเห็นของผู้ป่วยและครอบครัวเกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่ต้องการจะได้รับจากการบริการพยาบาลไม่แตกต่างกัน