Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการก่อตัว วิถีชีวิต และปฏิกิริยาในช่วงวิกฤติของชุมชนท่องเที่ยวทางอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์เทรคกิ้งไทยดอทคอม รวมถึงเกณฑ์ในการเลือกมอบความไว้วางใจของสมาชิกในชุมชน เพื่อประกอบการตัดสินใจเดินทางร่วมกับคู่สนทนาจากสื่ออินเทอร์เน็ต และแนวโน้มในการพัฒนาศักยภาพของสื่ออินเทอร์เน็ต เพื่อสร้างเป็นชุมชนท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพในอนาคต โดยอาศัยการวิเคราะห์เนื้อหา และการสัมภาษณ์เชิงลึกเว็บมาสเตอร์และกลุ่มตัวอย่าง จากการศึกษาพบว่า ชุมชนดังกล่าวมีกระบวนการก่อตัวจากการใช้สื่ออินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูลด้านการท่องเที่ยวของกลุ่มบุคคล นำไปสู่การสานสัมพันธ์ระหว่างกันของสมาชิกในชุมชน ได้แก่ การพบปะ พูดคุย แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร การเปิดเผยตัวตนของสมาชิกต่อชุมชน ฯลฯ ทั้งนี้ ข้อมูลจากการศึกษาดังกล่าว ได้ค้นพบปรากฎการณ์เกี่ยวกับการเลือกมอบความไว้วางใจของสมาชิกในชุมชนที่ค่อนข้างมีความแตกต่างจากงานวิจัยเกี่ยวกับความไว้วางใจบนสื่ออินเทอร์เน็ตที่ผ่านมา นั่นคือ การเลือกมอบความไว้วางใจของสมาชิกในชุมชนนั้น อาศัยการเรียนรู้ลักษณะนิสัยของคู่สนทนา ระยะเวลาในการคบหาสมาชิก การเปิดเผยตัวตนจริงในชีวิตจริงของสมาชิก และข้อมูลที่สมาชิกนำมาแลกเปลี่ยนในชุมชน ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นผลมาจากการเปิดเผยตัวตนจริงของสมาชิกต่อชุมชน ข้อค้นพบเกี่ยวกับการเปิดเผยตัวตนของสมาชิกในชุมชนเสมือนจริงนี้ นำไปสู่การสร้างช่องทางในการพัฒนาธุรกิจเชิงพาณิชย์ผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตในอนาคต ขณะเดียวกัน เมื่อชุมชนดังกล่าวเผชิญต่อวิกฤติความขัดแย้ง สมาชิกในชุมชนมีวิธีการลดทอนวิกฤติดังกล่าวต่างกัน ได้แก่ การร่วมแสดงความคิดเห็นในชุมชนต่อวิกฤติ การเลือกนิ่งเฉยต่อวิกฤติ และการหลีกหนีออกจากชุมชนชั่วคราว นอกจากนี้ จากการศึกษายังพบว่า เมื่อชุมชนดังกล่าวได้รับการพัฒนาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง กระทั่งเป็นชุมชนที่มีระดับความผูกพันกันในระยะยาวแล้ว ข้อค้นพบนี้นำไปสู่การอ้างอิงที่น่าสนใจเกี่ยวกับการดำรงอยู่อย่างถาวรของชุมชนเสมือนจริงบนสื่ออินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย
