Abstract:
ศึกษาการจัดบริการเครือข่ายไร้สายในห้องสมุดมหาวิทยาลัยในด้านวัตถุประสงค์ การจัดการและวิธีให้บริการ ตลอดจนปัญหาในการจัดบริการเครือข่ายไร้สาย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากห้องสมุดมหาวิทยาลัย ที่มีการจัดบริการเครือข่ายไร้สายจำนวน 54 แห่ง ผลการวิจัยพบว่า ห้องสมุดมหาวิทยาลัยจำนวนมากที่สุดเริ่มจัดการเครือข่ายไร้สายในปีการศึกษา 2548 เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา โดยห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนใหญ่จัดบริการเครือข่ายไร้สายครอบคลุมพื้นที่ทั่วบริเวณห้องสมุด และมีวิธีการให้บริการคือ ผู้ใช้ต้องนำโน้ตบุ๊กคอมพิวเตอร์มาเอง ส่วนปัญหาในการจัดบริการเครือข่ายไร้สาย ด้านการจัดการที่ห้องสมุดมหาวิทยาลัยประสบอยู่ในระดับปานกลาง โดยปัญหาที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ความเร็วของการส่งสัญญาณจากจุดเข้าถึงลดลงเมื่อมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น และปัญหาด้านการให้บริการที่ห้องสมุดมหาวิทยาลัยประสบอยู่ในระดับน้อย โดยปัญหาที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ห้องสมุดไม่มีบุคลากรในการแนะนำผู้ใช้หรือไม่มีการฝึกอบรมผู้ใช้
