Abstract:
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงระบบบริหารงานคุณภาพให้เหมาะสมกับกระบวนการทดสอบลูกตะกร้อ สำหรับ ศูนย์ทดสอบ วิจัย วัสดุและอุปกรณ์ทางกีฬา สำนักวิชาวิทยาศาสตร์การกีฬา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยใช้ข้อกำหนดของ มอก. 17025:2548 จากการเก็บข้อมูลเบื้องต้น โดยใช้แผ่นรายการตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ ISO 17025 ซึ่งพบว่ายังมีความไม่พร้อมของระบบ ISO 17025 ตามข้อกำหนดด้านการบริหาร ข้อที่ 4.1 4.2 4.3 4.9 4.11 4.12 4.13 4.14 และด้านวิชาการข้อที่ 5.2 5.5 5.9 จากความไม่พร้อมนี้จึงได้แบ่งความไม่พร้อมออกเป็น 3 ด้าน ดังนี้ความไม่พร้อมด้านการจัดองค์กรซึ่งรวมข้อที่ 4.1และ5.2 ความไม่พร้อมด้านระบบบริหารคุณภาพรวมข้อที่4.2 4.3 4.9 4.11 4.12 4.13 4.14 และ5.9 ไว้ด้วยกันและความไม่พร้อมด้านเครื่องมือทดสอบคือข้อที่ 5.5 ซึ่งการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของผลกระทบที่จะเกิดขึ้นด้วยเครื่องมือคุณภาพ (เช่น ผังต้นไม้ แผ่นรายการตรวจสอบ กราฟ เป็นต้น) และหาแนวทางการปรับปรุงแก้ไข ความไม่พร้อมด้านการจัดองค์กร ปรับปรุงแก้ไขโดย จัดทำโครงสร้างองค์กร ตามหลักการ 88 จัดทำรายละเอียดหน้าที่งาน ความไม่พร้อมด้านระบบบริหารคุณภาพ ปรับปรุงแก้ไขโดย จัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน จำนวน 6 ฉบับ วิธีการปฏิบัติงาน จำนวน 8 ฉบับตามหลักการ 5W-1H จัดทำแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และความไม่พร้อมด้านเครื่องมือทดสอบ ปรับปรุงแก้ไข ด้วยการ จัดทำแผนการสอบเทียบ แผ่นรายการตรวจสอบเครื่องมือทดสอบลูกตะกร้อ แก้ไขเครื่องตีตะกร้อจากปัญหานับลูกเกิน ปัญหาตัวปล่อยลูกค้าง และปัญหาลูกตะกร้อหลุดออกนอกเครื่อง การประเมินผลก่อนและหลังการปรับปรุงแก้ไข พบว่า 1) ศูนย์ทดสอบ วิจัย วัสดุ อุปกรณ์ทางกีฬา มีความพร้อมตามข้อกำหนดของระบบ ISO17025 2) ปัญหานับลูกตะกร้อเกินและปัญหาตัวปล่อยลูกค้างนั้นไม่พบว่าเกิดขึ้นโดยลดลงจาก 13.4 % และ 0.17 % เหลือ 0% และการปรับปรุงแก้ไขปัญหาลูกตะกร้อหลุดออกนอกเครื่องตี ลดลงจาก 3.4 % เหลือ 0.8 %
