การศึกษาทฤษฎีผลักดันเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการจัดเก็บรายได้ กรณีการตรวจสอบหลังการตรวจปล่อย ณ สถานประกอบการ ของกองตรวจสอบอากร กรมศุลกากร

ฐาปนี ธุระพ่อค้า

dc.contributor.advisor	ชฎิล โรจนานนท์
dc.contributor.author	ฐาปนี ธุระพ่อค้า
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คณะรัฐศาสตร์
dc.date.accessioned	2020-11-11T14:05:58Z
dc.date.available	2020-11-11T14:05:58Z
dc.date.issued	2562
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/70424
dc.description	สารนิพนธ์ (รป.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2562
dc.description.abstract	งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางในการนำทฤษฎีผลักดันมาประยุกต์ใช้กับหนังสือแจ้งผลการตรวจสอบหลังการตรวจปล่อย ณ สถานประกอบการ ของกองตรวจสอบอากร กรมศุลกากร โดยใช้ข้อความเชิงโน้มน้าวใจเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการจัดเก็บรายได้ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญเป็นตัวแทนพนักงานศุลกากรจากกองตรวจสอบอากรและตัวแทนผู้นำเข้า/ส่งออกที่มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบหลังการตรวจปล่อย ณ สถานประกอบการ วิธีการวิจัยเป็นกระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยนำทฤษฎีดังกล่าวมาประยุกต์ใช้กับการปรับพฤติกรรมของผู้ประกอบการที่อยู่ในระหว่างการตรวจสอบหลังการตรวจปล่อยและตรวจพบว่ามีภาระค่าภาษีอากรที่ชำระไม่ครบถ้วน โดยใช้ข้อความโน้มน้าวตามหลักทฤษฎีผลักดันในรูปแบบต่าง ๆ ในหนังสือแจ้งผลการตรวจสอบเพื่อปรับอคติที่เกิดจากกระบวนความคิดและจูงใจให้ผู้ประกอบการที่กำลังตัดสินใจในการเลือกทางเลือกที่มีมากกว่าหนึ่งทางเลือกให้เลือกที่จะะงับคดีในชั้นศุลกากร ซึ่งข้อความที่ใช้ในการวิจัยนี้มี 5 รูปแบบ ผลการวิจัยพบว่า ทฤษฎีผลักดันมีส่วนที่สามารถเพิ่มประสิทธิผลให้เครื่องมือของกองตรวจสอบอากรในการจัดเก็บรายได้ของกองตรวจสอบอากร กรมศุลกากร โดยใช้การสื่อสารเชิงโน้มน้าวเพื่อปรับอคติที่เกิดจากกระบวนการคิดและศึกษาสำนึก อีกทั้งส่งเสริมให้เกิดการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลของผู้ประกอบการที่ขาดชำระภาษี โดยผู้ให้ข้อมูลสำคัญได้เลือกรูปแบบข้อความที่ผสมระหว่างรูปแบบ "การข่มขู่ให้คล้อยตาม" และรูปแบบ "ผลประโยชน์" มากที่สุด (รูปแบบแทงกั๊ก)
dc.description.abstractalternative	To examine the approach to taking nudge theory into practice in case of on-site post clearance audit conducted under the Thai Customs Department by applying persuasive messages to the letter "report after the audit" for enhancing effectiveness on taxation (settling the cases and tax & duty collection). The key informants consist of selected group (nonrandom) of officers from the Post Clearance Audit Division and representatives of entrepreneur who experienced as auditees. The research method is qualitative research method with in-depth semi-structured interviews on applying the nudge adjusting auditee's behaviour. It was found that the nudge theory is able to be a part of enhancing effectiveness on taxation of the Post Clearance Audit Division with persuasive communication to adjust cognitive biases and heuristics that would lead to rational decision making by entrepreneurs on tax compliance. The result shows that most of the key informants chose the combination type of "Threat" messages and "Benefit" messages (Win – Win Strategy).
dc.language.iso	th
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
dc.relation.uri	http://doi.org/10.58837/CHULA.IS.2019.230
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
dc.subject	การจัดเก็บภาษี
dc.subject	การอุทธรณ์ภาษีอากร
dc.subject	Tax collection
dc.subject	Tax protests and appeals
dc.subject.classification	Social Sciences
dc.title	การศึกษาทฤษฎีผลักดันเพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการจัดเก็บรายได้ กรณีการตรวจสอบหลังการตรวจปล่อย ณ สถานประกอบการ ของกองตรวจสอบอากร กรมศุลกากร
dc.title.alternative	Nudge theory and study for enhancing effectiveness of taxation on on-site post-clearance audit by post clearance audit division of Thai customs department
dc.type	Independent Study
dc.degree.name	รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต
dc.degree.level	ปริญญาโท
dc.degree.discipline	รัฐประศาสนศาสตร์
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
dc.email.advisor	ไม่มีข้อมูล
dc.subject.keyword	ทฤษฎีผลักดัน
dc.subject.keyword	กรมศุลกากร
dc.subject.keyword	การตรวจสอบหลังการตรวจปล่อย ณ สถานประกอบการ
dc.subject.keyword	พฤติกรรมการเสียภาษีอากรของผู้ประกอบการ
dc.subject.keyword	Nudge Theory
dc.subject.keyword	Thai Customs Department
dc.subject.keyword	On-site Post-Clearance Audit
dc.subject.keyword	Behavior on Taxation of Entrepreneurs
dc.identifier.DOI	10.58837/CHULA.IS.2019.230