การปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อแบบโครงการ

อัจฉราพร นาคจู

dc.contributor.advisor	กฤษณา วิสมิตะนันทน์
dc.contributor.advisor	สมพงษ์ ศิริโสภณศิลป์
dc.contributor.author	อัจฉราพร นาคจู
dc.contributor.other	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. บัณฑิตวิทยาลัย
dc.date.accessioned	2022-10-26T04:17:31Z
dc.date.available	2022-10-26T04:17:31Z
dc.date.issued	2563
dc.identifier.uri	http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/80690
dc.description	สารนิพนธ์ (วท.ม.)—จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2563	en_US
dc.description.abstract	วัตถุประสงค์ของงานวิจัยฉบับนี้คือ ปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อแบบโครงการภายในประเทศของบริษัทกรณีศึกษาเป็นบริษัทค้าปลีก จำหน่ายสินค้าและบริการที่เกี่ยวกับที่อยู่อาศัย โดยการประยุกต์ใช้แนวทางดำเนินงานวิจัยด้วยหลักซิกซ์ ซิกม่า (Six Sigma) ตามกระบวนการ Define – Measure – Analysis- Improve - Control เริ่มจากการศึกษาแผนภูมิองค์กรของหน่วยงานที่ดูแลคำสั่งซื้อแบบโครงการ แผนผังการไหลของกระบวนการ สอบถามพนักงานที่ปฏิบัติงานหน้างานจริง มุ่งเน้นหาสาเหตุของปัญหาการจัดส่งแบบ Late Full ทั้งหมด 6,044 คำสั่งซื้อ (36%) พบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา 6 สาเหตุ และเสนอให้มีการปรับปรุงกระบวนการและการควบคุมแยกเป็นภายในองค์กรและคู่ค้า ภายในองค์กรมีการปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูล การกระจายข้อมูลไปยังผู้เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงานได้อย่างทั่วถึง การลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าข้ามสาขาโดยการใช้รถเที่ยวเปล่า สามารถลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งได้ 51-73% การปรับกระบวนการ S&OP เพื่อรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน วางแผนอย่างน้อย 12 เดือนยาวพอที่จะครอบคลุมระยะเวลาในการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ ส่วนคู่ค้าจะต้องให้ความสำคัญกับการเข้ามาใช้ระบบ VRM ของบริษัท เพื่อเข้าถึงข้อมูลต่างๆได้ และยอมรับผลการประเมิน เพื่อกำหนดกรอบการทำงานและออกแบบกระบวนการทำงานที่เหมาะสมต่อไป	en_US
dc.description.abstractalternative	The objective of this research paper is to propose initiatives to improve domestic order process for a case company in home improvement retail business. This research paper adopts the Six Sigma method following the DMAIC process: Define, Measure, Analysis, Improve, and Control. The study focuses on the problem of late shipment which amounted to 36% of deliveries. The study unearths 6 causes of the problem including, late picking process due to problem in internal communication, late inter-store stock transfer, late arrival of incoming products from vendors, delivery of incoming products being declined due to minimum-order-quantity requirement, unexpectedly long production lead time, and late imported products the study then proposes improvement initiatives that call for changes in the case company and its vendors. The proposed changes in the case company include 1) creating data transparency to ensure that all parties have the same understanding of the situation, 2) making use of backhaul to transfer the stock from store to DC, can reduce the cost 51-73%, 3) improving the S&OP process to handle special events and to plan for a time horizon of 12 months long enough to cover relatively long transit time of imported products. The proposed changes to the vendors include encouraging and working with vendors to use the case company's VRM system which will allow vendors to access the information on data and evaluation needed for the company and vendors to mutually work together to improve the process.	en_US
dc.language.iso	th	en_US
dc.publisher	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.relation.uri	http://doi.org/10.58837/CHULA.IS.2020.224
dc.rights	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.subject	การบริหารงานโลจิสติกส์	en_US
dc.subject	Business logistics	en_US
dc.title	การปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อแบบโครงการ	en_US
dc.title.alternative	Improving order processing process of project sales	en_US
dc.type	Independent Study	en_US
dc.degree.name	วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต	en_US
dc.degree.level	ปริญญาโท	en_US
dc.degree.discipline	การจัดการด้านโลจิสติกส์ (สหสาขาวิชา)	en_US
dc.degree.grantor	จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	en_US
dc.identifier.DOI	10.58837/CHULA.IS.2020.224