การวัดสมรรถนะเพื่อการจัดการระดับกลางของอุตสาหกรรมย้อมด้าย

Abstract

ศึกษาการวัดและสร้างระบบการวัดสมรรถนะการผลิต สำหรับการจัดการระดับกลางของอุตสาหกรรมย้อมด้าย การดำเนินงานเริ่มจากการสร้างโครงสร้างกิจกรรมของระบบการผลิตผลิตภัณฑ์หลากหลายรุ่น โดยอาศัยหลัก IDEF0 และนำโครงสร้างนั้นไปหากิจกรรมที่ส่งผลต่อการผลิตและตัวชี้วัดของกิจกรรมนั้น ด้วยวิธีการประเมินจากแบบสอบถามจากผู้เชี่ยวชาญสองกลุ่มคือ กลุ่มของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้จัดการระดับกลาง และกลุ่มของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เป็นที่ปรึกษาในโรงงานอุตสาหกรรมการผลิต ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายรุ่น โดยจะเป็นการให้น้ำหนักความคิดเห็นทั้งสองกลุ่มเท่ากัน หลังจากนั้นนำกิจกรรมและตัวชี้วัดของกิจกรรมนั้นมาสอบถามผู้เชี่ยวชาญอีกสองกลุ่มคือ กลุ่มของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้จัดการระดับกลางในโรงงานย้อมด้ายตัวอย่าง และกลุ่มของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เป็นที่ปรึกษาในอุตสาหกรรมย้อมด้าย เพื่อหาความสำคัญของกิจกรรม และตัวชี้วัดของกิจกรรมนั้นตามวิธีเทคนิคของการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ แล้วนำระบบตัวชี้วัดสมรรถนะที่ได้ไปประยุกต์ใช้จริงในโรงงานย้อมด้ายตัวอย่าง ผลจากการวิจัยจะพบว่า ระบบตัวชี้วัดที่มีการพัฒนาขึ้น จะมีความยืดหยุ่นในการปรับเพื่อประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมหลากหลายรุ่นได้ เพราะในการพัฒนาตัวชี้วัดนี้ได้มีการแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ การหากิจกรรมและตัวชี้วัดของกิจกรรมนั้นของการจัดการระดับกลางของอุตสาหกรรมการผลิตผลิตภัณฑ์หลากหลายรุ่น ส่วนที่สองคือการหาความสำคัญของแต่ละกิจกรรมและตัวชี้วัดของกิจกรรมนั้นในอุตสาหกรรมย้อมด้าย การแยกประเภทของโครงสร้างกิจกรรมตามขอบเขตความรับผิดชอบและการประสานงานเป็นหลัก จะทำให้ทราบถึงแนวทางปรับปรุงกระบวนการผลิตได้อย่างชัดเจนว่า กิจกรรมไหนที่ต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภายนอกหรือภายในหน่วยงาน การแบ่งมุมมองของตัวชี้วัดออกเป็น 4 กลุ่มคือ ด้านประสิทธิภาพ ด้านประสิทธิผล ด้านผลิตภาพ ด้านการเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้สามารถมองตัวชี้วัดได้อย่างเป็นระบบและชัดเจนมากขึ้น