การออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจในการรับคำสั่งซื้อ สำหรับโรงงานผลิตเครื่องนุ่งห่ม

Abstract

กระบวนการรับคำสั่งซื้อสินค้าในธุรกิจเครื่องนุ่งห่ม จะมีการเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายส่วนงานเพื่อช่วยในการตัดสินใจยืนยันรับคำสั่งซื้อ อีกทั้งในขั้นตอนการผลิตใช้แรงงานคนเป็นหลัก ทำให้ต้องคำนึงถึงความชำนาญของพนักงานในการประเมินความสามารถทางการผลิต จึงเป็นการยากที่จะประมวลผลข้อมูลทั้งหมดร่วมกัน ส่งผลให้รับคำสั่งซื้อเกินกำลังการผลิตและไม่สามารถส่งสินค้าได้ตามกำหนด ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์ที่จะออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ที่ช่วยให้การรับคำสั่งซื้อมีประสิทธิภาพและสร้างกำไรให้แก่โรงงาน ขั้นตอนการวิจัยเริ่มจากศึกษาระบบการดำเนินงาน เพื่อกำหนดความต้องการของระบบและจุดที่ต้องทำการตัดสินใจ จากนั้นจึงวิเคราะห์ข้อมูลและออกแบบระบบซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วน คือ 1) ส่วนของแนวคิดของระบบ (Conceptual design) เป็นการออกแบบแบบจำลองขั้นตอนการทำงานของระบบด้วยแผนภาพกระแสข้อมูล (Data flow diagram) เพื่อให้เห็นภาพรวมการทำงานและการรับส่งข้อมูลภายในระบบ รวมทั้งตรรกะที่ใช้ในการประมวลผล 2) ส่วนของหน้าจอการทำงาน (User interface) เป็นส่วนที่แสดงการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างผู้ใช้งานกับระบบ ผลลัพธ์ที่ได้จากงานวิจัยคือ แบบของระบบที่ช่วยในการตัดสินใจรับคำสั่งซื้อของธุรกิจผลิตเครื่องนุ่งห่ม โดยสารสนเทศอาทิเช่น ผลการรับคำสั่งซื้อพร้อมทั้งระบุกำหนดส่งมอบสินค้าและทางเลือกในการจัดการคำสั่งซื้อ ผลที่ได้นี้ได้ประเมินด้วยการจัดสัมมนานำเสนอแนวคิดที่ออกแบบ และหน้าจอการใช้งานซึ่งแสดงทั้งในส่วนของข้อมูลนำเข้า กระบวนการภายใน และผลลัพธ์สุดท้าย กับตัวแทนผู้ใช้งานในหน่วยงานและผู้เชี่ยวชาญทางอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม ผลจากการสัมมนาแสดงให้เห็นว่าผู้จะใช้งานระบบมีความพึงพอใจ ระบบสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรับคำสั่งซื้อ