การออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อการจ่ายงานให้พนักงานในงานเย็บผ้า

Abstract

การจ่ายงานให้แก่พนักงานในทีมเย็บผ้าทำโดยหัวหน้างานที่อาศัยประสบการณ์ โดยไม่มีวิธีคิดที่ชัดเจนหรือเครื่องมือที่ช่วยในการทำงาน จึงทำให้การจ่ายงานในบางครั้งไม่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล กล่าวคือ หัวหน้างานต้องคอยควบคุมการผลิตและเฝ้าระวังปัญหาที่จะเกิดขึ้นอยู่ตลอด เพื่อให้สายการผลิตสมดุลที่สุด โดยเมื่อพบปัญหาหัวหน้างานจะใช้ประสบการณ์ของตนในการตัดสินใจ โยกย้ายพนักงานไปช่วยในขั้นตอนที่มีปัญหานั้น ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อการออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เพื่อการจ่ายงานให้พนักงานเย็บผ้าที่สามารถลดการควบคุมการผลิต และให้การจ่ายงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบสนับสนุนการตัดสินใจแบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือ 1) ตรรกะที่ใช้ในการประมวลผล ซึ่งประกอบด้วย 3 ขั้นตอน คือ การรวมขั้นตอนเป็นสถานีงาน การจ่ายงานให้พนักงาน และการวางขั้นตอนบนสายการผลิต โดยใช้หลักการเรื่องความสมดุลเป็นหลักในการออกแบบวิธีการสุ่มอย่างมีหลักเกณฑ์ (Heuristic) 2) การออกแบบระบบสารสนเทศ ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนคือ การเขียนแผนภาพกระแสข้อมูล (Data flow diagram) การออกแบบหน้าจอการทำงาน (User interface) และการออกแบบฟอร์มและรายงาน (Form and report) การประเมินผลงานวิจัยนี้ได้นำระบบที่ออกแบบไปจัดสัมมนาขึ้นให้กับวิศวกรและหัวหน้างาน พร้อมทั้งผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม ผลตอบรับจากการประเมินผลจากผู้เข้าร่วมสัมมนาสรุปได้ว่า ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อการจ่ายงานให้พนักงานในงานเย็บผ้า เป็นที่ยอมรับแก่ผู้เข้าร่วมสัมมนา และน่าจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจ่ายงาน พร้อมทั้งลดการควบคุมการผลิตและเฝ้าระวังของหัวหน้างาน