การศึกษาการจัดการโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

โรงพยาบาลเอกชนก่อกำเนิดขึ้นเพราะสถานพยาบาลของรัฐไม่สามารถให้บริการในการรักษาพยาบาลแก่ประชาชนได้อย่างทั่วถึงและเพียงพอ เนื่องจากการเพิ่มประชากรของประเทศในอัตราที่รวดเร็ว ด้วยเหตุนี้กลุ่มแพทย์และนักธุรกิจซึ่งมองเห็นปัญหาที่จะเกิดขึ้น จึงคิดก่อตั้งโรงพยาบาลเอกชนเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน การศึกษาเรื่องการจัดการโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานครนี้มุ่งศึกษาถึงด้านการจัดการและการดำเนินงานในการให้บริการของโรงพยาบาลเอกชน ตลอดจนสำรวจทัศนคติของบุคลากรและผู้ป่วยว่ามีแนวโน้มอย่างไรต่อกิจการโรงพยาบาลเอกชนในปัจจุบัน การศึกษากระทำโดยการรวบรวมข้อมูลที่ได้จากการออกแบบสอบถามและสัมภาษณ์บุคลากร และผู้ป่วยในโรงเรียน 11 แห่ง การค้นคว้าจากเอกสารวารสารต่างๆ และการสังเกตการทำงานภายในโรงพยาบาลเอกชน ผลการศึกษาปรากฏว่า (โรงพยาบาล) เอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร มีการจัดการแตกต่างกันตามขนาดของโรงพยาบาล อิทธิพลสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อการจัดการคือ วัตถุประสงค์เกี่ยวกับการให้บริการ ลักษณะโครงสร้างขององค์การลักษณะของบุคลากรและผู้ป่วย สำหรับการดำเนินงานและลักษณะการให้บริการแก่ผู้ป่วย พอสรุปตามขนาดของโรงพยาบาลเอกชนดังนี้ 1. โรงพยาบาลเอกชนขนาดเล็ก ขนาดกลาง ส่วนใหญ่มีลักษณะเป็นธุรกิจเจ้าของคนเดียว โครงสร้างองค์การแบ่งงานเป็น 2 ฝ่ายคือ ฝ่ายการพยาบาลและฝ่ายบริหาร บุคลากรของโรงพยาบาลส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 21-30 ปี และเป็นเพศหญิง บุคลากรส่วนใหญ่มีความภูมิใจในการทำงานในโรงพยาบาล สำหรับการให้บริการแก่ผู้ป่วยนั้น มุ่งเน้นให้ความสะดวกสบายแก่ผู้ป่วยและการให้บริการด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ผู้ป่วยที่มาใช้บริการส่วนใหญ่ในโรงพยาบาลขนาดนี้มีอาชีพรับจ้าง และทำธุรกิจส่วนตัว ที่มีที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร 2. โรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่มีลักษณะเป็นธุรกิจในรูปบริษัท โครงสร้างองค์การแบ่งงานเป็น 3 ฝ่ายคือ ฝ่ายการพยาบาล ฝ่ายบริหารและฝ่ายบัญชีและการเงิน บุคลากรโรงพยาบาลส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 21-30 ปี และเป็นเพศหญิงบุคลากรส่วนใหญ่มีความภูมิใจในการทำงานในโรงพยาบาล สำหรับการให้บริการแก่ผู้ป่วยจะมุ่งเน้นเรื่องประสิทธิภาพ ประสิทธิผลในการรักษาพยาบาลและการให้บริการที่สะดวกรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ป่วยที่มาใช้บริการส่วนใหญ่ในโรงพยาบาลขนาดนี้ มีอาชีพรับจ้างที่มีที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร จากลักษณะการดำเนินงานและการให้บริการของโรงพยาบาลเอกชนบางแห่งประสบปัญหาและอุปสรรค เช่น ปัญหาการทำงานของบุคลากร ปัญหาเกี่ยวกับราคารักษาพยาบาล ปัญหาขวัญของบุคลากร เป็นต้น ซึ่งปัญหาเหล่านี้มีแนวทางที่สามารถแก้ไขได้ สำหรับการปรับปรุงด้านการจัดการของโรงพยาบาลเอกชนควรจะมีการพัฒนาความรู้ให้กับบุคลากรทุกระดับมากขึ้น และส่งเสริมให้บุคลากรมีบทบาทในการร่วมแก้ปัญหาต่างๆ ของโรงพยาบาล เพื่อเป็นแนวทางที่จะสร้างความสามัคคีในองค์การ และยังเป็นแนวทางที่สามารถฝึกหรือเตรียมบุคลากรของโรงพยาบาล เพื่อทำงานในหน้าที่ต่างๆ ในอนาคต ในแง่สังคม โรงพยาบาลเอกชนควรจะมีบทบาทในการช่วยเหลือสังคมทั้งทางตรงและทางอ้อมให้มากขึ้น เช่นควรให้การบริการโดยกลุ่มแพทย์เคลื่อนที่ การให้ความรู้ทางวิชาการแพทย์แก่ประชาชน เพื่อเป็นการสร้างภาพพจน์ของโรงพยาบาลเอกชน และช่วยเหลือรัฐบาลและสังคม