การประเมินผลการพัฒนาองค์การด้านการพัฒนาระบบการสื่อสาร ของการไฟฟ้านครหลวง

Abstract

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ที่สำคัญเพื่อประเมินผลการพัฒนาองค์การด้านการพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความของการไฟฟ้านครหลวง โดยผู้วิจัยได้ทำการศึกษากระบวนการในการพัฒนาองค์การของการไฟฟ้านครหลวง และขั้นตอนการใส่สิ่งสอดแทรก เพื่อพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความซึ่งประกอบด้วย โครงการฝึกอบรมหลักสูตร “การเขียนบันทึกและรายงาน” โครงการฝึกอบรมหลักสูตร “โรงฝึกการนำประชุม” และโครงการจัดรถส่วนกลางรับส่งเอกสารอย่างเป็นระบบ และทำการประเมินผลการพัฒนาองค์การด้านการพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความในการไฟฟ้านครหลวงตามโครงการทั้งสามดังกล่าว ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ผู้ผ่านการฝึกอบรมตามโครงการฝึกอบรมหลักสูตร “การเขียนบันทึกและรายงาน” สามารถนำความรู้เกี่ยวกับ รูปแบบของบันทึกความไปใช้ในการปฏิบัติงานทำให้การเขียนบันทึกข้อความมีรูปแบบเดียวกันทั้งองค์การ อีกทั้งทำให้การสื่อสารเข้าใจสาระสำคัญไปในทำนองเดียวกันมากยิ่งขึ้น และมีความเห็นว่าทำให้เกิดการประหยัดเวลาในการติดต่อสื่อสาร นอกจากนี้ผู้ผ่านการฝึกอบรมตามหลักสูตรดังกล่าวสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปใช้แก้ปัญหาในด้านการเขียนบันทึกข้อความได้ในระดับปานกลาง ซึ่งเมื่อพิจารณาในด้านของการปฏิบัติจริงนั้นอาจกล่าวได้ว่า หากผู้ผ่านการฝึกอบรมได้นำความรู้ดังกล่าวมาใช้ในการปฏิบัติงานด้านการเขียนบันทึกและรายงานต่อไปอีกสักระยะหนึ่งก็จะทำให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปใช้ได้มากยิ่งขึ้น จึงสามารถกล่าวสรุปได้ว่า โครงการฝึกอบรมหลักสูตร “การเขียนบันทึกและรายงาน” เป็นสิ่งสอดแทรกที่เหมาะสมในการพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความของการไฟฟ้านครหลวง 2.ผู้ผ่านการฝึกอบรมตามโครงการฝึกอบรมหลักสูตร “โรงฝึกการนำประชุม” มีความเห็นว่า เมื่อต้องเป็นผู้นำประชุม สามารถสื่อข้อความให้ผู้เข้าร่วมประชุมเข้าใจสาระสำคัญของการประชุมไปในทำนองเดียวกันโดยใช้เวลาน้อยกว่าเดิม นอกจากนี้ผู้ผ่านการฝึกอบรมหลักสูตรดังกล่าวมีความเห็นว่าสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปใช้แก้ปัญหาในด้านการนำประชุมได้ในระดับปานกลาง ซึ่งเมื่อพิจารณาในด้านของการปฏิบัติจริงนั้นอาจกล่าวได้ว่า หากผู้ผ่านการฝึกอบรมได้นำความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปใช้ได้มากยิ่งขึ้น จึงสามารถกล่าวสรุปได้ว่า โครงการฝึกอบรมหลักสูตร “โรงฝึกการนำประชุม” เป็นสิ่งสอดแทรกที่เหมาะสมในการพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความของการไฟฟ้านครหลวง 3. เมื่อได้ทำการศึกษาข้อมูลทุติยภูมิของโครงการจัดรถส่วนกลางรับส่งเอกสารอย่างเป็นระบบ ทำให้ทราบว่าหลังจากที่ได้มีการจัดรถส่วนกลางรับส่งเอกสารแล้วมีผลทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายขององค์การลงได้อย่างเห็นได้ชัด จากตัวเลขค่าใช้จ่ายเปรียบเทียบของฝ่ายจัดซื้อและพัสดุ ภายหลังจากที่มีการจัดรถส่วนกลางรับส่งเอกสารแล้วค่าใช้จ่ายในช่วง 3 เดือนลดลงประมาณ 8,800 บาท ซึ่งสามารถกล่าวสรุปได้ว่า โครงการจัดรถส่วนกลางรับส่งเอกสารเป็นระบบนั้นเป็นสิ่งสอดแทรกที่เหมาะสมในการพัฒนาระบบการสื่อสารข้อความของการไฟฟ้านครหลวง