ความต้องการด้านบริการห้องสมุดคณะของอาจารย์และนักศึกษา คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษางานบริการด้านต่างๆ ของห้องสมุดคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพื่อทราบปัญหา ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะและความต้องการของอาจารย์ นักศึกษาปริญญาโท และนักศึกษาปริญญาตรี ที่มีต่องานบริการต่างๆ ของห้องสมุด เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามซึ่งได้รับคืนจากผู้ใช้งานที่เป็นอาจารย์ร้อยละ 90 นักศึกษาปริญญาโทร้อยละ 83.33 และนักศึกษาปริญญาตรีร้อยละ 90 ผลของการวิเคราะห์ข้อมูลเสนอในรูปของร้อยละค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและผลของการวิจัยสามารถสรุปได้ดังนี้ผู้ใช้ห้องสมุดทั้ง 3 กลุ่ม คือ อาจารย์ นักศึกษาปริญญาโท และ นักศึกษาปริญญาตรี มีความเห็นพ้องกันว่า ห้องสมุดมีความสำคัญต่อการเรียนการสอน และเข้าใช้ห้องสมุดคณะพาณิชศาสตร์แลการบัญชีมาก เพราะห้องสมุดอยู่ใกล้ สะดวกในการมาใช้ มีทรัพยากรที่ตรงกับความต้องการ และเข้าใช้ห้องสมุดสัปดาห์ละมากกว่า 1 ครั้งเมื่อเวลาต้องการค้นคว้าเรื่องใดเรื่องหนึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่รู้จักวิธีใช้ห้องสมุด เพราะได้รับคำแนะนำจากบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่และการใช้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ผู้ใช้บางส่วนได้ผ่านการเรียนวิธีใช้ห้องสมุดมาก่อนแล้วจุดมุ่งหมายในการใช้ห้องสมุดคือเพื่อใช้ทรัพยากรห้องสมุดโดยใช้คู่มือช่วยค้นของห้องสมุดบริการที่นิยมใช้คือ บริการยืม-คืนหนังสือ บริการถ่ายเอกสาร และบริการหนังสือสำรอง การใช้ทรัพยากรห้องสมุดอาจารย์และนักศึกษาปริญญาโทส่วนใหญ่ใช้หนังสือภาษาอังกฤษ ส่วนนักศึกษาปริญญาตรีใช้หนังสือภาษาไทย ปัญหาในด้านการใช้ทรัพยากรนั้นพบว่าหนังสือตำราเรียนทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทยมีไม่เพียงพอประกอบการค้นคว้า วารสารฉบับที่ต้องการไม่มีในห้องสมุดหรือวารสารที่ต้องการมีไม่ครบทุกฉบับ การค้นต้องเสียเวลามากเนื่องจากสถานที่เก็บคับแคบ ต้องแยกห้องเก็บระหว่างวารสารฉบับปัจจุบันและวารสารฉบับย้อนหลังความต้องการในบริการของห้องสมุด พบว่า บริการที่ผู้ใช้ต้องการนั้น สำหรับอาจารย์ต้องการมากคือ บริการยืม-คืนหนังสือ บริการถ่ายเอกสาร บริการจัดหาหนังสือคู่มือและการจัดทำคู่มือช่วยค้นคว้าวารสารต่างประเทศ นักศึกษาปริญญาโทต้องการ บริการยืม-คืนหนังสือ บริการถ่ายเอกสาร บริการหนังสือสำรอง และบริการหนังสือจอง ส่วนนักศึกษาปริญญาตรีนั้น ต้องการบริการยืม-คืนหนังสือ และบริการหนังสือสำรอง เป็นส่วนใหญ่ ความคิดเห็นในเรื่องระเบียบข้อบังคับ ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นว่าเหมาะสมดีแล้ว แต่ควรเพิ่มด้านบุคคลากร ขยายพื้นที่ห้องสมุด และเพิ่มไฟฟ้าแสงสว่าง ข้อเสนอแนะ ห้องสมุดคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ควรเสนอผู้บริหารเพื่อหาแนวทางในการจัดหาแหล่งเงินทุนจากโครงการบริการวิชาการกับสังคมของคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หรือแหล่งเงินทุนภายนอก เพื่อการจัดหาทรัพยากรแต่ละประเภทของสาขาวิชาต่างๆ ให้เพิ่มมากขึ้น ทั้งในด้านขอบเขตเนื้อหาวิชาและจำนวนเล่ม เพื่อสนองความต้องการของผู้ใช้ โดยมีการจัดเก็บทรัพยากรบางประเภท เช่น วารสาร ในรูปของวัสดุย่อส่วน เพื่อประหยัดเนื้อที่ของห้องสมุด และควรจัดบริการสาระสังเขป หรือบริการทำบทคัดย่อ และการคัดเลือกสารนิเทศจำเพาะเพื่อแจกจ่าย เพื่อให้ห้องสมุดเป็นศูนย์กลางแห่งการบริการทางวิชาการด้านพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ