ความต้องการกำลังคนสำหรับงานทางด้านคอมพิวเตอร์ ของธุรกิจในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่องความต้องการกำลังคนสำหรับงานทางด้านคอมพิวเตอร์ของธุรกิจ ในกรุงเทพมหานคร นี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงลักษณะของธุรกิจที่ใช้คอมพิวเตอร์และขนาดของคอมพิวเตอร์ ที่ธุรกิจนำมาใช้ รวมทั้งศึกษาถึงจำนวนและคุณวุฒิของผู้ที่กำลังปฏิบัติงานทางด้านคอมพิวเตอร์ในปี 2524 ซึ่งเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วยการออกแบบสอบถาม และสัมภาษณ์พนักงานระดับผู้บริหารโครงการ เพื่อนำข้อมูลในอดีตมาพยากรณ์แนวโน้มความต้องการกำลังคนเชิงปริมาณในอนาคต โดยวิธีการวิเคราะห์อนุกรมเวลา และศึกษาจากเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถสรุปผลได้ดังนี้ 1. การนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ของธุรกิจ กลุ่มธุรกิจที่นำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้มากที่สุด ได้แก่ กลุ่มธุรกิจการค้า โดย คอมพิวเตอร์ที่นำมาใช้มากที่สุดเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง และนำเข้ามาใช้กับทีมงานทางด้านการเงินและการบัญชี แนวโน้มการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในอนาคต จะมีการนำคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง และขนาดเล็กมาใช้มากขึ้น เนื่องจากราคาของเครื่องถูกลง ความสามารถในการทำงานมีมากขึ้นและเร็วขึ้น โดยจะนำเข้ามาใช้กับงานทางด้านการเงินและการบัญชีเป็นส่วนใหญ่ 2. การรับพนักงานเข้าทำงาน ปัจจุบันผู้ปฏิบัติงานทางด้านคอมพิวเตอร์ โดยส่วนใหญ่ไม่ได้จบการศึกษาทางด้านคอมพิวเตอร์โดยตรง สาเหตุที่เป็นเช่นนี้ เนื่องมาจากปริมาณความต้องการบุคลากรทางด้านนี้มากกว่าปริมาณการผลิต จึงทำให้เกิดการขาดแคลน ดังนั้นในการพิจารณารับพนักงานเข้าทำงาน ธุรกิจจึงให้ลำดับความสำคัญดังนี้คือ 2.1 พิจารณาจากบุคคลภายในบริษัทก่อน โดยนำมาฝึกอบรมเอง หรือส่งไปฝึกอบรมกับบริษัทหรือสถาบันการศึกษาที่ให้บริการฝึกอบรม 2.2 พิจารณารับจากบุคคลภายนอก ในกรณีที่ไม่สามารถพิจารณาบุคคลภายในบริษัทได้ ซึ่งกรณีนี้ส่วนใหญ่ใช้กับพนักงานระดับผู้บริหารโครงการ เพราะต้องอาศัยผู้ที่มีประสบการณ์ ความรู้ความชำนาญสูง 3. ความต้องการคุณวุฒิของผู้ปฏิบัติงานทางด้านคอมพิวเตอร์ ธุรกิจส่วนใหญ่มีความต้องการคุณวุฒิของผู้ปฏิบัติงานทางด้านคอมพิวเตอร์แต่ละระดับแตกต่างกันคือ ระดับผู้บริหารโครงการ ต้องการผู้จบทางด้านสาขาคอมพิวเตอร์ มีคุณวุฒิตั้งแต่ปริญญาตรีขึ้นไป ระดับพนักงานวิเคราะห์ระบบ และพนักงานเขียนคำสั่งเครื่อง ต้องการผู้มีคุณวุฒิระดับปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ สาขาบัญชี บริหาร เศรษฐศาสตร์ คณิตศาสตร์ หรือ สถิติ สาขาใดสาขาหนึ่ง ระดับพนักงานคุมเครื่อง และพนักงานบันทึกข้อมูลต้องการผู้มีคุณวุฒิเพียงระดับอาชีวศึกษา หรือเทียบเท่า 4. ปัญหาความต้อวการบุคลากร เป็นปัญหาต่อเนื่องกันตั้งแต่ปัญหาอันเนื่องจากการขาดแคลนบุคลากร ก่อให้เกิดการแย่งตัวกัน โดยการใช้เงินเดือนจูงใจ ซึ่งทำให้การลาออกของพนักงานในแต่ละองค์กรมีอัตราสูงตามมาด้วย 4.1 ปัญหาการขาดแคลนบุคลากร การขาดแคลนบุคลากรนั้นเป็นทั้งด้านคุญสมบัติและปริมาณ โดยเฉพาะอน่างยิ่งขาดแคลนผู้ปฏิบัติงานในระดับ ผู้บริหารโครงการมากที่สุด รองลงมาเป็นพนักงานวิเคราะห์ระบบ และพนักงานเขียนคำสั่งเครื่องตามลำดับทั้งนี้เพราะ 2 ระดับแรก เป็นระดับที่ต้องใช้ผู้มีความรู้ความสามารถสูง และมีประสบการณ์มาก สำหรับระดับพนักงานควบคุมเครื่อง และพนักงานบันทึกข้อมูล ไม่มีการขาดแคลน เพราะสามารถฝึกอบรมได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ หรือมีประสบการณ์มาก 4.2 ปัญหาการใช้เงินเดือนจูงใจสำนักงานที่ต้องใช้เงินเดือนเป็นแรงจูงใจมากกว่าพนักงานในระดับอื่น คือ พนักงานระดับผู้บริหารโครงการ และระดับพนักงานวิเคราะห์ระบบ ทั้งนี้สืบเนื่องจากพนักงานทั้ง 2 ระดับ มีปัญหารการขาดแคลนมาก จึงก่อให้เกิดการแบ่งแย่งตัวบุคลากรในระดับทั้งสองนี้มากกว่าระดับอื่น 4.3 ปัญหาการลาออกของพนักงาน มีอัตรการลาออกสูง เมื่อเทียบกับบุคลากรทางด้านอื่น โดยเฉพาะอัตราการลาออกของพนักงานในระดับ ผู้บริหารโครงการ พนักงานวิเคราะห์ระบบ และพนักงานเขียนคำสั่งเครื่อง มีแนวโน้มสูงขึ้นทุกปี และผู้ลาออกส่วนใหญ่จะเข้าไปทำงานในหน่วยงานคอมพิวเตอร์อื่น ในตำแหน่งที่สูงกว่าเดิม โดยได้รับผลตอบแทนที่สูงตามไปด้วย