ประสิทธิภาพภายในองค์กรของธุรกิจการประกันชีวิตในประเทศไทย

Abstract

ศึกษาวิเคราะห์ความมีประสิทธิภาพภายในองค์กร (X-Efficiency) ของธุรกิจการประกันชีวิตในประเทศไทย ความมีประสิทธิภาพ X เป็นแรงจูงใจในการบริหารงานภายในองค์กร การศึกษาเป็นการวิเคราะห์เชิงพรรณนาและการวิเคราะห์ดัชนีวัดหาค่าความมีประสิทธิภาพ X ข้อมูลที่ศึกษา มีลักษณะเป็น Pooling Data ประกอบด้วย บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย 12 แห่ง ช่วงระยะเวลาการศึกษาตั้งแต่ปี 2532-ปี 2537 รวบรวมจากกรมการประกันภัยกระทรวงพาณิชย์ โดยการวิเคราะห์สมการถดถอย กล่าวคือ ขั้นตอนแรก การประมาณจากฟังก์ชั่นต้นทุน 12 บริษัทเพื่อดำเนินการหาต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับความมีประสิทธิภาพ X สำหรับบริษัทแต่ละปี ขั้นตอนที่ 2 การทดสอบความสัมพันธ์ปัจจัยตัวแปรต่างๆกับความมีประสิทธิภาพ X ของบริษัท ผลการวิจัยพบว่า ตัวแปรค่าใช้จ่ายโฆษณา ส่วนแบ่งทางการตลาด อัตราส่วนเงินจ่ายตามกรมธรรม์ มีนัยสำคัญทางสถิติต่อความมีประสิทธิภาพ X และมีทิศทางเป็นลบกับความมีประสิทธิภาพ X สำหรับตัวแปรสินทรัพย์ที่ไม่ก่อให้เกิดการผลิต อัตราส่วนสินทรัพย์ลงทุน การร่วมทุน อัตราส่วนค่าตัวแทนนายหน้า อัตราส่วนเงินกองทุน และตัวแปรหุ่นที่แสดงถึง พ.ร.บ.การประกันภัย พบว่าไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ดังนั้นจากการศึกษา เสนอแนะว่า บริษัทประกันชีวิต ควรที่จะคัดเลือกกรมธรรม์ที่มีคุณภาพ และ การจัดหลักสูตรเพื่ออบรมบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถในการรับประกันภัย รัฐบาลควรเข้ามาควบคุมอย่างใกล้ชิดเพื่อเสริมสร้างธุรกิจชีวิตให้มีความมั่นคงและความน่าเชื่อถือ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดียิ่งขึ้นของธุรกิจประกันชีวิต