การประเมินความเสี่ยงเพื่อการตัดสินใจพัฒนาซอฟต์แวร์

Abstract

โรงงานอุตสาหกรรมหลายแห่งได้นำซอฟต์แวร์ประยุกต์เฉพาะด้าน ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านธุรกิจมาใช้มากขึ้น ซอฟต์แวร์ประเภทนี้อาจถูกพัฒนาขึ้นโดยบุคคลภายในองค์กรหรือบุคคลภายนอกองค์กร ในปัจจุบันซอฟต์แวร์เฉพาะด้านมีบทบาทและมีความสำคัญมากขึ้นในโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ โดยการนำซอฟต์แวร์เฉพาะด้านเข้ามาช่วยในการวางแผนการผลิต กำหนดเวลาการผลิต การออกแบบผลิตภัณฑ์ การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และระบบรายงาน เป็นต้น อย่างไรก็ตามยังคงมีซอฟต์แวร์จำนวนหนึ่งที่ถูกพัฒนาขึ้นมาแต่ไม่ถูกนำมาใช้ประโยชน์ภายในองค์กร ซึ่งนับว่าเป็นการลงทุนที่สูญเปล่าทั้งด้านกำลังคน เวลา และงบประมาณ จากผลเสียดังกล่าวการพิจารณาว่าซอฟต์แวร์จะถูกนำไปใช้ในอนาคตหรือไม่ จึงควรถูกประเมินตั้งแต่ก่อนเริ่มโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ ดังนั้นนักวิจัยจึงจำเป็นต้องหาวิธีการประเมินความเสี่ยงสำหรับโครงการซอฟต์แวร์ วิทยานิพนธ์ฉบับนี้นำเสนอแบบจำลองประเมินความเสี่ยงโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อทำนายการยอมรับซอฟต์แวร์ไปใช้ในองค์กร โดยพิจารณาครอบคลุมความเสี่ยง 4 ด้าน ประกอบด้วย ด้านฮาร์ดแวร์ ด้านซอฟต์แวร์ ด้านองค์กร และด้านบุคคล การพัฒนาแบบจำลองประเมินความเสี่ยงด้วยการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน ซึ่งผลการวิเคราะห์พบว่าแบบจำลองตามสมมติฐานมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ดี สมการทำนายระดับความเสี่ยงและแบบสอบถามประเมินความเสี่ยงที่สร้างขึ้นในงานวิจัยนี้ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ประเมินความเสี่ยงโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพื่อทำนายระดับความเสี่ยงการยอมรับซอฟต์แวร์ไปใช้ของผู้ใช้ซอฟต์แวร์ได้