การใช้ฮิวริสติกในการคัดเลือกบุคลากร : เทคนิคแบบพิจารณาคุณสมบัติเด่นและ แบบพิจารณาจำนวนคุณสมบัติร่วมกัน

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการใช้ฮิวริสติกในการคัดเลือกบุคลากรด้วยเทคนิคแบบพิจารณาคุณสมบัติเด่น และเทคนิคแบบพิจารณาจำนวนคุณสมบัติร่วมกัน กลุ่มตัวอย่างเป็นบุคลากรในองค์กรฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือผู้บังคับชา จำนวน 103 คน ที่ถูกสุ่มเข้าเงื่อนไขการใช้ฮิวริสติกในการคัดเลือกบุคลากรแบบพิจารณาคุณสมบัติเด่น จำนวน 53 คน และแบบพิจารณาจำนวนคุณสมบัติร่วมกัน 50 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่พัฒนาโดยกลุ่มนิสิตผู้วิจัย ตามการศึกษาของ Hu & Wang (2014) เป็นหลัก โปรแกรมนี้ประกอบด้วย สถานการณ์สถานการณ์ เทคนิคละ 25 แบบ เพื่อให้กลุ่มตัวอย่างต้องตัดสินใจเลือกผู้สมัครงาน 2 คน โดยแต่ละคนมีคุณสมบัติด้านบุคลิกภาพและความสามารถที่แตกต่างกัน โดยกลุ่มตัวอย่างจะเป็นผู้ทำการตอบสถานการณ์จำลองในการคัดเลือกผู้สมัครงานด้วยตนเอง และนับว่ามีการใช้ฮิวริสติคในแต่ละแบบ เมื่อตอบถูกตั้งแต่ 20 ข้อขึ้นไป ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่เป็นบุคลากรในองค์กรฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือผู้บังคับชา มีการใช้ฮิวริสติกในการคัดเลือกบุคลากรด้วยเทคนิคแบบพิจารณาคุณสมบัติเด่น ร้อยละ 71.7 และเทคนิคแบบพิจารณาจำนวนคุณสมบัติร่วมกันร้อยละ56ผลการวิจัยนี้ เป็นการสำรวจเบื้องต้นในวิธีการตัดสินใจในการคัดเลือกบุคลากรเลือกใช้ข้อมูลบางส่วนที่เป็นการประหยัดเวลาและทรัพยากร ซึ่งจะนำไปสู่การวิจัยต่อยอดในเรื่องการตัดสินใจคัดสรรบุคลากรที่เหมาะสมกับองค์กรต่อไป