การสร้างตัวชี้วัดผลการปฎิบัติงานของกลุ่มการพยาบาล สถาบันมะเร็งแห่งชาติ ตามแนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อสร้างและศึกษาความเป็นไปได้ในการนำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของกลุ่มการพยาบาลสถาบันมะเร็งแห่งชาติ ตามแนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพ ไปใช้ในการปฏิบัติจริง แนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพ ครอบคลุมการประเมินทั้ง 4 มุมมอง ประกอบด้วยมุมมองด้านผู้รับบริการ มุมมองด้านกระบวนการภายใน มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา และมุมมองด้านงบประมาณ แบ่งการศึกษาออกเป็น 2 ระยะ คือ 1) สร้างตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของกลุ่มการพยาบาลสถาบันมะเร็งแห่งชาติ ตามแนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพ และ 2) ศึกษาความเป็นไปได้ในการนำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานฯ ไปใช้ในการปฏิบัติจริง ประชากรที่ศึกษา คือ พยาบาลวิชาชีพและพยาบาลเทคนิคของกลุ่มการพยาบาลสถาบันมะเร็งแห่งชาติ จำนวน 115 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย พจนานุกรมตัวชี้วัดฯ แบบรวบรวมตัวชี้วัดฯ แบบติดตามและประเมินตัวชี้วัดฯ และแบบสอบถามความคิดเห็นต่อความเป็นไปได้ ในการนำตัวชี้วัดฯ ไปใช้ในการปฏิบัติจริง ผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ และตรวจสอบความเที่ยงของแบบสอบถามมีความเที่ยงเท่ากับ .92 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และร้อยละ ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของกลุ่มการพยาบาลสถาบันมะเร็งแห่งชาติ ตามแนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพที่ได้จากการศึกษาประกอบด้วย ตัวชี้วัดในมุมมองด้านผู้รับบริการ 5 ตัวชี้วัดตัวชี้วัดในมุมมองด้านกระบวนการภายใน 11 ตัวชี้วัด ตัวชี้วัดในมุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา 8 ตัวชี้วัด และตัวชี้วัดด้านงบประมาณ 3 ตัวชี้วัด รวมทั้งสิ้น 27 ตัวชี้วัด 2. บุคลากรทางการพยาบาลของกลุ่มการพยาบาล สถาบันมะเร็งแห่งชาติมีความคิดเห็นต่อความเป็นไปได้ในการนำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติของกลุ่มการพยาบาลสถาบันมะเร็งแห่งชาติตามแนวคิดระบบวัดผลดุลยภาพไปใช้ในการปฏิบัติจริง อยู่ในระดับสูง