ความพึงพอใจของผู้อยู่อาศัยต่อการบริหารชุมชนของสำนักงานเคหะชุมชน กรณีตัวอย่าง : เคหะชุมชนแฟลตคลองจั่น

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาสภาพเศรษฐกิจ และสังคมของผู้ที่อยู่อาศัยในเคหะชุมชนแฟลตคลองจั่น ศึกษาความพึงพอใจของผู้อยู่อาศัยในแฟลตเคหะชุมชนคลองจั่นต่อการบริหารชุมชนของสำนักงานเคหะชุมชนคลองจั่น เพื่อค้นหาปัญหาการบริหารชุมชนของสำนักงานเคหะชุมชนคลองจั่นที่ควรปรับปรุงและเสนอแนะแนวทางในการแก้ไขปัญหา วิธีการวิจัยคือ ออกแบบสอบถามไปยัง กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่กำลังพักอาศัยอยู่อาคารที่ 1 - 30 ซึ่งมีจำนวน 5,418 หน่วย ที่อยู่อาศัยเฉลี่ยนานกว่า 5 ปี จำนวน 375 ฉบับ และสัมภาษณ์ผู้อยู่อาศัยที่อยู่อาศัยเฉลี่ยนานกว่า 10ปี จากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการประมวลผล แบบสอบถามที่ได้รับกลับมาและสรุปผลการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง ซึ่งจะทำให้ทราบปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไข ในเคหะชุมชนแฟลตคลองจั่น จากนั้นจะนำปัญหาต่าง ๆ ไปสอบถามผู้บริหารสำนักงานเคหะชุมชนคลองจั่น เพื่อเสนอแนวทางการแก้ปัญหาเคหะชุมชนแฟลตคลองจั่น ผลการศึกษาพบว่า : ผู้อยู่อาศัยในเคหะชุมชนแฟลตคลองจั่นมีความพึงพอใจในงานการเก็บค่าเช่าซื้อ งานด้านสัญญา การผ่อนผันหนี้ การดูแลรักษาความสะอาด การจัดเก็บขยะ การตัดหญ้า การประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ในการแก้ปัญหาเพื่อบริการชุมชน การแก้ไข และป้องกันน้ำท่วม และการจัดตั้งกรรมการชุมชน ส่วนงานติดตามหนี้ และการประสานกับหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องนำบริการต่าง ๆ เข้าสู่ชุมชนอยู่ในเกณฑ์พอใช้ งานต่อไปนี้ผู้อยู่อาศัยมีความพึงพอใจ อยู่ในเกณฑ์ต่ำควรปรับปรุงให้ดีขึ้น ได้แก่ การจัดการน้ำประปา และการจัดเก็บค่าน้ำประปา การจัดการไฟฟ้าสาธารณะ การจัดประโยชน์พื้นที่ส่วนกลาง การบำรุงรักษาสาธารณูปโภคต่าง ๆ การบริการซ่อมบำรุงสิ่งที่ชำรุดแก่ผู้อยู่อาศัย การตรวจสอบ และการจัดระเบียบการอยู่อาศัย การควบคุมการบุกรุก ละเมิด การให้ความรู้แก่คณะกรรมการชุมชนและผู้อยู่อาศัย และการมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนของเจ้าหน้าที่สำนักงานเคหะชุมชน