การคิดค่าบริการค้นสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอม ในห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐและทัศนะของผู้ใช้ต่อค่าบริการ

Abstract

การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาค่าใช้จ่ายในการจัดบริการค้นสารนิเทศ นโยบาย และอัตราค่าบริการค้นสารนิเทศจากฐานข้อมูลซีดี-รอม ในห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ และเพื่อศึกษาทัศนะของผู้ใช้ต่อการเก็บค่าบริการในด้าน การยอมรับ ราคาค่าบริการ สารนิเทศที่ได้รับ และการตัดสินใจกลับมาใช้บริการ โดยใช้แบบสัมภาษณ์สำหรับผู้บริหารห้องสมุดหรือบรรณารักษ์งานบริการสารนิเทศจำนวน 26 คน ใช้แบบสอบถามสำหรับผู้ใช้บริการค้นฐานข้อมูลซีดี-รอม จำนวน 250 คน ได้ผลการสัมภาษณ์ร้อยละ 100 และได้แบบสอบถามกลับคืนมาร้อยละ 100 ผลการวิจัยพบว่า ห้องสมุดเสียค่าใช้จ่ายในการจัดบริการค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมระหว่าง 46,500-9,300,604 บาท ห้องสมุดส่วนใหญ่ (25 จาก 26 แห่ง) มีนโยบายคิดค่าบริการจากผู้ใช้โดยห้องสมุด 15 แห่งคิดค่าบริการค้น อัตราค่าบริการอยู่ระหว่าง 10-50 บาท ห้องสมุด 25 แห่ง คิดค่าบริการพิมพ์ผลการค้นลงกระดาษ อัตราค่าบริการอยู่ระหว่าง .50-10 บาท ห้องสมุด 7 แห่ง คิดค่าบริการทำสำเนาผลการค้นลงแผ่นดิสเก็ตต์ อัตราค่าบริการอยู่ระหว่าง 1-40 บาท ผู้ใช้บริการค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมเห็นว่า ราคาค่าบริการของทุกบริการอยู่ในระดับเหมาะสมโดยผู้ใช้มีความเต็มใจจ่ายค่าบริการในระดับปานกลาง มีความพึงพอใจต่อสารนิเทศที่ได้รับในระดับมาก และผู้ใช้จะกลับมาใช้บริการค้นฐานข้อมูลซีดี-รอมอีกในครั้งต่อไป