การสื่อสารผ่านเว็บไซต์ทางการแพทย์ในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงวัตถุประสงค์ นโยบายและรูปแบบการนำเสนอเนื้อหาในการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ทางการแพทย์ในประเทศไทยขององค์กรที่มีสถานะที่ต่างกัน 3 สถานะ คือ โรงเรียนแพทย์ องค์กรรัฐและเอกชน โดยใช้วิธีรวบรวมข้อมูลโดยการสืบค้นในเว็บไซต์ การสัมภาษณ์เจาะลึก การวิเคราะห์เนื้อหาและการสังเกตปฏิกิริยาตอบกลับของผู้ใช้บริการ โดยทำการศึกษาเว็บไซต์ทางการแพทย์3 เว็บไซต์คือ www.md.chula.ac.th, www.healthnet.in.th และ www.thaiclinic.com ผลการวิจัยพบว่าลักษณะขององค์กรที่มีสถานะต่างกัน แต่จุดประสงค์ คือ การ'ให้ความรู้แก่ประชาชน มีรูปแบบการนำเสนอเนื้อหาที่แตกต่างกัน คือ www.md.chula.ac.th ซึ่งนำเสนอเนื้อหาทางเป็นทางการและเนื้อหาที่นำเสนอนั้นก็เน้นหนักในเชิงวิชาการ จึงเหมาะกับบุคลากรทางการแพทย์หรือบุคคลที่อยู่ในวงการแพทย์มากกว่าประชาชนทั่วไป ในขณะที่ www.healthnet.in.th ซึ่งแม้จะเป็นองค์กรของรัฐก็ตาม แต่มีรูปแบบการนำเสนอที่ดึงดูดความสนใจประชาซนทั่วไปมากกว่าและในขณะเดียวกัน เนื้อหาก็มีลักษณะเป็นวิชาการน้อยกว่า ส่วน www.thaiclinic.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์เอกชน มีรูปแบบการนำเสนอที่น่าสนใจมากกว่า การใช้รูปภาพ ใช้กราฟฟิกมากขึ้น การจัดวางหน้าน่าดึงดูดใจ รวมทั้งมีภาพเคลื่อนไหว ใช้สีหลากหลายทำให้ดูไม่เป็นทางการจนเกินไป ในส่วนของปฏิกิริยาตอบกลับพบว่ามีผู้เข้ามาใช้บริการเว็บไซต์ โดย www.md.chula.ac.th พบว่า มีผู้เข้ามาใช้เว็บบอร์ดเพื่อสื่อสารเนื้อหาทางวิชาการ / วิชาชีพ หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในขณะที่ www.healthnet.in.th และ www.thaiclinic.com มีผู้เข้ามาถามปัญหาเกี่ยวกับสุขภาพ และเนื้อหาส่วนใหญ่เป็นแนวทางในการรักษาพยาบาล ในด้านโรคทั่วไปและโรคเพศสัมพันธ์