การรับรู้ ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อการดำเนินโครงการของกรุงเทพมหานคร ในปี 2539-2543

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ ความคาดหวังและความพึงพอใจของประชาชนในกรุงเทพมหานครที่มีต่อโครงการของกรุงเทพมหานคร โดยทำการศึกษาเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มตัวอย่างจำนวน 407 คน ที่มีความแตกต่างกันทางสถานภาพเศรษฐกิจและสังคม การศึกษาความแตกต่างในเรื่องของการรับรู้ ความคาดหวัง และความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างนี้ เป็นการศึกษาโดยใช้แบบสอบทามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลใช้ร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะVโความแปรปรวนแบบ One way Anova และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรโดยใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบ เพียร์สัน ใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS for WINDOWS ในการประมวลผล ผลการศึกษาระดับการรับรู้ ความพึงพอใจและความคาดหวังต่อโครงการของกรุงเทพมหานคร พบว่า กลุ่มตัวอย่างเปิดรับข่าวสารระดับปานกลาง มีการรับรู้การดำเนินโครงการในระดับตํ่า มีความพึงพอใจอยู่ในระดับสูง และมีความคาดหวังต่อโครงการในระตับสูงเซ่นก้น ผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า 1. ประชาชนที่มีอายุ อาชีพ และระตับการศึกษาที่แตกต่างกันจะมีการเปิดรับข่าวสารจากสื่อต่างๆ แตกต่างกัน 2. ประชาชนที่มีสถานภาพทางเศรษฐกิจและสังคมต่างกัน จะมีการรับรู้ข่าวสารโครงการไม่แตกต่างกัน 3. ประชาชนที่สมรสแล้ว มีระดับความพึงพอใจต่อโครงการมากกว่าประชาชนที่เป็นโสด ส่วนประชาชนที่มีเพศ, อายุ, อาชีพ, ระดับการศึกษา, รายได้ และลักษณะที่อยู่อาศัยต่างกัน มีความพึงพอใจต่อโครงการไม่แตกต่างกัน 4. ประชาชนที่มีรายได้เฉลี่ยทั้งครอบครัวต่อเดือนและมีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคาดหวังต่อโครงการแตกต่างกันประชาชนที่มี เพศ, อายุ, สถานภาพการสมรส, อาชีพ, รายได้, ลักษณะที่อยู่อาศัยต่างกัน มีความคาดหวังต่อโครงการไม่แตกต่างกัน 5. การเปิดรับข่าวสารมีความสัมพันธ์ทางบวกกับระดับการรับรู้ ความพึงพอใจและความคาดหวังต่อโครงการของทางกรุงเทพมหานคร