ผลของการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าต่างวิธี ตำแหน่งหน้าที่ของผู้ตอบและการติดตามทางไปรษณีย์ ที่มีต่ออัตราการตอบกลับและความจริงใจ ในการตอบแบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบผลของวิธีการตัดต่อแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตำแหน่งหน้าที่ของผู้ตอบและวิธีการติดตาม ที่มีต่ออัตราการตอบกลับและความจริงใจในการตอบแบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นครู-อาจารย์โรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญ- ศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ ในเขตกรุงเทพมหานคร 1,500 คน ซึ่งมีตำแหน่งเป็นผู้บริหาร หัวหน้า หมวดวิชา และครูผู้สอน ตำแหน่งละ 500 คน ได้ออกแบบการทดลองโดยใช้วิธีการ Factorial Design แบบ 5x3x2 ระดับ วิเคราะห์ผลที่มีต่ออัตราการตอบกลับโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ 3 way ANOVA ชนิดที่การวัดเป็นร้อยละ 1 จำนวน ใน 1 รายการและทดสอบภายหลังด้วยวิธีการทดสอบค่าสัดส่วนชี สำหรับความจริงใจในการตอบแบบสอบถามได้ใช้วิธีกาววิเคราะห์ 3 way ANOVA และทดสอบภายหลังด้วยวิธีการของสติวเดนต์-นิวแมน-คูลส์ ผลการวิจัยพบว่า 1. การแจ้งให้ทราบล่วงหน้าทุกวิธีมีอัตราการตอบกลับของแบบสอบถามสูงกว่าการไม่แจ้ง ให้ทราบล่วงหน้าและการติดต่อแจ้งให้ทราบล่วงหน้าโดยการใช้โทรศัพท์มีอัตราการตอบกลับสูงกว่าการติดต่อโดยการใช้ การ์ด ไปรษณียบัตร และจดหมาย 2. ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีตำแหน่งเป็นครูผู้สอนมีอัตราการตอบกลับแบบสอบถามสูงกว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีตำแหน่งเป็นหัวหน้าหมวดวิชา และผู้บริหาร 3. การติดตามแบบสอบถามทำให้มีอัตราการตอบกลับของแบบสอบถามสูงกว่าการไม่ติดตามแบบสอบถามแด่ผู้ตอบมีความจริงใจในการตอบไม่แตกต่างกัน 4. มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างวิธีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและตำแหน่งหน้าที่ของผู้ตอบ ต่อความจริงใจในการตอบแบบสอบถามโดยผู้ตอบที่มีตำแหน่งเป็นครูผู้สอนและได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยการใช้โทรศัพท์มีความจริงใจในการตอบสูงสุด