การออกแบบและพัฒนาระบบการสอบถามข้อมูลขั้นพื้นฐานของธนาคาร บนเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์โดยใช้โทรศัพท์แบบกดปุ่ม

Abstract

การวิจัยการออกแบบและพัฒนาระบบการสอบถามข้อมูลขั้นพื้นฐานของธนาคาร บนเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์โดยใช้โทรศัพท์แบบกดปุ่ม เพื่อเป็นประโยชน์กับระบบการสอบถามข้อมูลของธนาคารหรือหน่วยงานทั่วไป โดยมีการควบคุมความปลอดภัยของระบบด้วยรหัสผ่าน ซึ่งอาศัยหลักการแทนที่ตัวอักษร (substitution) ตลอดจนทดสอบขีดความสามารถในการเข้าถึงระบบ โดยทฤษฎีการรอคอย (queueing theory) จากการที่ใช้ตัวอย่าง 2 กลุ่ม กลุ่มแรกเป็นการสร้างขึ้นเองเพื่อการวิจัย กลุ่มหลังเป็นการใช้งานของผู้ใช้บริการทั่วไป ผลการวิจัยจากแผงวงจรที่มีอยู่ สรุปว่าผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงระบบได้ในค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ 0.087 และต่ำสุดคือ 0.0146 ต่อจำนวน 2 คู่สาย