การประยุกต์เครือข่ายสังคมเข้ากับระบบกระแสงานเพื่อเพิ่มแรงจูงใจของคนทำงาน

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มแรงจูงใจแก่คนทำงานในระบบกระแสงานภาวะต่างเวลากัน (asynchronous workflow) โดยอาศัยทฤษฏีและคุณสมบัติของเครือข่ายสังคม (social network) มาประยุกต์เข้ากับระบบสารสนเทศภายในองค์กรตามกระบวนการวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ผู้วิจัยได้ศึกษาปัญหาของระบบกระแสงานที่เกิดขึ้นมาจากทัศนคติในการทำงานที่ไม่พึงประสงค์ของพนักงานบางคนซึ่งไม่มีเครื่องมือชนิดใดสามารถช่วยจัดการแทนได้ ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาแนวคิดของทฤษฏีกระแสสังคมและในหลายงานวิจัย ประกอบกับผู้วิจัยได้ตระหนักถึงพลังของแอปพลิเคชันเครือข่ายสังคม เช่น การไลค์ (like) ในเฟซบุ๊ค ซึ่งมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนเป็นจำนวนมาก ซึ่งน่าจะสามารถนำมาช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ งานวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์เพื่อให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรอื่นๆต่อไปได้ในอนาคต